Помогите, чем можете
Ростуризм поддержит путешествующих по России
Ростуризм предлагает страховать ответственность операторов, которые продают туры по стране. Глава организации Олег Сафонов заявил о необходимости создания отдельных резервных фондов в ассоциации «Турпомощь». Поможет ли это провести отпуск в России без проблем и насколько эффективна сейчас «Турпомощь», выяснял Андрей Загорский.
«Турпомощь» формирует резервный фонд для выездного туризма, это позволяет доставить людей домой в кризисной ситуации. Ежегодно операторы вносят от 50 до 500 тыс. руб. в зависимости от масштабов бизнеса, и это обязательное условие их работы на рынке. Объединение было создано из-за банкротства компании «Ланта-тур». На момент ее краха в 2012 году за границей отдыхали около 3 тыс. ее клиентов. В 2014-м после приостановки деятельности сразу шести крупных туроператоров организация вернула в Россию почти 60 тыс. человек.
Сейчас туристы обращаются в объединение даже по мелким вопросам, отметил глава «Турпомощи» Александр Осауленко: «Много было комментариев: «Никогда не думали, что у нас в России такое есть, что это может работать». По нашему функционалу до 1 января вопросов, наверное, было меньше 1%. Идет звонок от нашего веселого туриста, где-то за границей он сидит в такси, просит, чтобы мы объяснили водителю, как ему доехать до отеля».
На данный момент в «Турпомощь» входит почти 600 компаний, а размер ее резервного фонда достиг 360 млн руб. Глава Ростуризма Олег Сафонов предложил перенести опыт страховки операторов и на внутренний туризм. В 2016 году в Краснодарском крае провели отпуск 14 млн россиян, а за границу выехали лишь 9 млн.
Не все операторы добросовестно выполняют свои обязательства перед клиентами, желающими отдохнуть на родине, сообщил советник главы Ростуризма Дмитрий Горин. По его словам, в прошлом году было 92 случая оказания некачественных услуг, ущерб оценили в 120 млн руб. «По мере развития внутреннего туризма недобросовестных компаний становится все больше и больше. Так, в прошедшем летнем сезоне зачастую не выплачивали деньги объектам размещения. Другой вопрос, что на внутреннем рынке нет проблемы эвакуации, поэтому и фонды должны быть пропорционально меньшего объема», — считает Горин.
По его словам, создание резервного фонда даст толчок рынку внутреннего туризма, ведь у путешественников пропадет страх остаться один на один с проблемой. Однако некоторые туроператоры выступают против создания фонда. По словам гендиректора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, он станет дополнительной финансовой нагрузкой, а это приведет к росту стоимости путевок.
В начале февраля сразу 18 компаний были исключены из «Турпомощи». Причиной стало то, что они не заплатили взносы и не продлили членство в объединении.