+7495280-08-16
агентствам
+7495825-25-00
туристам

ПАМЯТКА ТУРИСТУ, ВЫЕЗЖАЮЩЕМУ НА ОТДЫХ В ТУРЫ В ВЕЛИКИЙ УСТЮГ

Коллектив туроператора «Дельфин» желает Вам хорошего отдыха и ярких впечатлений.

Для того чтобы Ваш отпуск был максимально комфортным мы предлагаем Вам воспользоваться нашей информацией:

1. Для совершения путешествия Вам потребуются следующие документы:

Для граждан РФ: общегражданский паспорт, для ребенка до 14 лет — свидетельство о рождении, для ребенка старше 14 лет — общегражданский паспорт.
Заселение в гостиницу (отель) туристов  производится на основании документов, удостоверяющих личность, и туристического ваучера.
Рекомендуем взять с собой в поездку полис ОМС.
Заселение в отель граждан РФ по заграничному паспорту не производится!
Для иностранных граждан: Документ, удостоверяющий личность, миграционная карта, ваучер, международный страховой полис, проездные документы (авиа или ж/д билеты).

2. Заселение в гостиницу

Заселение в гостиницу (отель) производится не ранее времени расчетного часа, указанного в туристическом ваучере.
Выезд из отеля осуществляется в день окончания срока тура. В день выезда Вы должны освободить номер до наступления расчетного часа, указанного в ваучере.

Пожалуйста, соблюдайте правила проживания в отеле.

Обращаем Ваше внимание, что администрация любого средства размещения оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в отеле (пансионате, санатории) при грубом нарушении гостем правил проживания, а именно:
1. Если гость нарушает внутренние правила проживания в гостинице, создавая неудобства для отдыха других гостей отеля.
2. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведёт.
При досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть ближайших родственников) Вам необходимо написать заявление на имя руководителя объекта размещения с указанием причины досрочного отъезда и получить на руки документы, подтверждающие время фактического пребывания в объекте.
Небольшие чаевые горничным не обязательны, но приятны персоналу.
Напряжение сети в отелях: 220 Вольт.

3. Общая информация по региону:

Великий Устюг – город в России, располагается в 450 км к северо-востоку от Вологды на левом берегу реки Сухоны. Один из древнейших городов на русском Севере.
С 1999 года объявлен родиной российского Деда Мороза.
Язык
Официальным языком на территории страны является русский. При этом в некоторых регионах есть свои диалекты.
Валюта
Официальная денежная единица — российский рубль.
Время
Московское.
Религия
Официальной религией является — христианство. Но на различных территориях присутствуют ислам, буддизм, иудаизм и другие.

4. Местные законы и обычаи

В Средней Полосе России живут спокойные, доброжелательные люди,  сдержанные, как все северяне, но при этом гостеприимные и дружелюбные.
При поездках, сопровождающихся посещением действующих православных храмов и монастырей, женщинам необходимо иметь платок на голову, а одежда должна закрывать плечи и колени. Посещение действующих монастырей в брюках, шортах, открытых майках и спортивных костюмах запрещено.

5. Меры предосторожности и правила поведения:

Необходимо соблюдать правила личной безопасности, строго следовать рекомендациям
сопровождающих и не подвергать опасности свою жизнь и жизнь окружающих.
1. Сумочки и кошельки надо держать в руках, а не на плече.
2. Документы желательно хранить отдельно от денег.
3. В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки, фото-, видео- аппаратуру.
4. Не оставляйте вещи без присмотра во время посещения экскурсионных объектов.
5. Если вы заблудились — не стесняйтесь спросить дорогу у прохожих.
6. Обязательно запишите телефон сопровождающего группы/гида, чтобы в случае необходимости Вы могли с ним связаться.

ДЕНЬГИ:
Обращаем внимание, что в Великом Устюге не во всех заведениях возможна оплата кредитными картами. Обслуживание кредитных карт Visa и Master Card осуществляется в следующих Банках:
Сбербанк России (15 банкоматов),  Россельхозбанк (1 банкомат),
Серергазбанк (16 банкоматов), Северный Кредит (3 банкомата)

Если Вы заболели в путешествии:
Для граждан РФ: О случае заболевания или травмы необходимо незамедлительно известить администратора отеля.
Вам помогут оформить вызов врача, либо обратиться в городскую больницу.
Гражданам России неотложная медицинская помощь оказывается на основании полиса ОМС бесплатно.
Для иностранных граждан:
Обслуживание иностранных граждан в России платное. Обязательно до поездки оформляйте полис международного медицинского страхования на весь срок пребывания в стране.
1) О случае заболевания или травмы необходимо незамедлительно известить администратора отеля;
2) Позвоните по указанным в полисе медицинского страхования телефонам.

6. Важные телефоны и связь (о сотовой связи, и телефоны экстренной связи)

В настоящее время в городах Золотого Кольца работают абсолютно все мобильные операторы. Работают в междугороднем роуминге и по тарифам Вашего оператора.

Телефон поддержи туристов туроператора «Дельфин»:
+7 (926) 248–03–46  — Ежедневно с 06:00 до 00:00
Телефоны офиса туроператора «Дельфин»: +7 (495) 825–25–00
Единый телефон службы спасения: 112 (с мобильного телефона)

7. Экстренные телефоны:

Короткие телефоны
Милиция:
Телефон: 02
С мобильного телефона — 112
Скорая помощь:
Телефон: 03
С мобильного телефона — 112
Пожарная охрана, МЧС
Телефон: 01
С мобильного телефона — 112
МЧС
Телефон: 911, 112
С мобильного телефона — 911, 112

8. Участникам экскурсионного тура:

Как добраться общественным транспортом из Москвы:
Поездом № 376Я Москва-Воркута (отправление с Ярославского вокзала в 12.50. Прибытие на ж/д станцию Котлас юж. в 09.48 утра);
поездом 034Я Москва-Сыктывкар (отправление с Ярославского вокзала в 13.05. Прибытие на ж/д станцию Котлас юж. в 07.09).**
Автовокзал г. Котлас находится рядом с ж/д вокзалом ст. Котлас южный.
Автобусы ходят с интервалом 1–2 часа. Время в пути до Великого Устюга — 1,5 часа.
**Расписание поездов может меняться. Уточняйте актуальность времени отправления и прибытия самостоятельно.

Информация по сбору группы:
Точное время и место отъезда группы указано в вашей путевке/программе тура.
Обязательно уточняйте место и время сбора группы за сутки до начала тура на сайте нашей компании в разделе «Отправление-прибытие».

Необходимо заблаговременно сообщить в турагентство информацию о своём прибытии на маршрут (не позднее 5 дней до начала тура. В праздничные дни желательно сообщить информацию за 10 и более дней до начала тура). Нам требуются: данные по прибытии (номер поезда и вагона, откуда прибывает поезд, время прибытия и ж/д станцию прибытия). Обратный выезд: время отъезда, номер поезда!

Обязательно сообщайте актуальные контактные телефоны туристов.

1. Время отъезда из гостиницы на экскурсии, время завтрака, ужина и дополнительную программу объявляет сопровождающий группы. Именно это время является обязательным для всех участников тура. Задержка с отправлением автобуса может привести к сокращению экскурсионной программы а, в некоторых случаях, к отмене посещения запланированных объектов. В программе установлено ориентировочное время. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем сопровождающий группы информирует туристов.
2. Время посещения экскурсионных объектов сообщается сопровождающим группы. Убедительная просьба строго соблюдать время, отпущенное для осмотра конкретного объекта посещения.
3. Если Вы решили покинуть группу необходимо сообщить об этом сопровождающему группы заранее. В любом случае, уточните у сопровождающего телефоны и адреса отелей по маршруту.

9. Для автотуристов

Автозаправки в Великом Устюге
Автозаправочная сеть в республике достаточно обширна. Самая плотная сеть заправок на федеральных трассах.
Самая обширная и наиболее солидная сеть автозаправок — НТК и Лукойл. Автозаправки чаще всего оснащены магазинами, кафе с широким ассортиментом (хот-доги, маффины, кофе), туалетами, бесплатными сервисами подкачки шин.

Парковки в Великом Устюге
Парковки в центре городов, возле достопримечательностей, как правило, платные. Оплата производится работникам парковки. Парковки, чаще всего, это огороженная территория с соответствующей вывеской при въезде. Средняя цена парковки— 40 рублей в час.
Рекомендуем на ночь пользоваться автопарковкой при Вашем отеле.

ГИБДД, полиция на дорогах
В регионе действуют все законы и  штрафы за правонарушения на дороге, характерные для других субъектов РФ.

Опасности дорог
Дорожная автоинспекция рекомендует преодолевать дорогу в Великоустюгском районе (особенно маршрут Нюксеница — Великий Устюг) в светлое время суток из-за состояния трассы.
Госавтоинспекция напоминает водителям, что наилучший способ преодолеть переутомление за рулем – сон. Если водитель почувствовал что засыпает, необходимо остановиться в безопасном месте и сделать перерыв.
Обращаем так же Ваше внимание, что Великоустюгском районе лесные животные часто выходят на автомобильные трассы. Берегите себя!

10. Важные телефоны:

Телефон поддержи туристов туроператора «Дельфин»: +7 (926) 248–03–46 — Ежедневно с 06:00 до 00:00.

Телефоны офиса туроператора «Дельфин»:  +7 (495) 825–25–00

Надеемся, наши советы будут полезными для Вас и позволят избежать непредвиденных ситуаций.   Желаем Вам приятного путешествия и будем рады, если Вы снова обратитесь к услугам нашей компании!

Скачать памятку. pdf

Документы в поездку для граждан РФ

Основной перечень документов:

Туристический ваучер-путевка, паспорт (общегражданский), для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.

Для получения санаторно-курортного лечения — санаторно-курортная карта, для детей до 16 лет – справка о состоянии здоровья, прививках и эпид. окружении. Если отдыхающие прибывают в здравницу без санаторно-курортной карты врачи, как правило, отказывают в предоставлении специализированных медицинских процедур.

Перечень документов, необходимых для посещения Калининградской области, приграничных районов страны, а также для активных туров может отличаться от основного перечня. Смотрите раздел "Документы" в описании тарифа отеля или тура.

Отправление и прибытие групп

Информация о месте, времени отправления организованных групп  по экскурсионным, активным турам или в детские лагеря  доступна по ссылке

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ERV

Страховая компания ERV- Акционерное общество«ЕРВ Туристическое Страхование» (лицензия ЦБ CЛ № 4009).

«ЕРВ Туристическое Страхование» входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию European Travel Insurance Group. Группа «ETI» – это самая большая сеть туристических страховщиков в Европе, в которую входят 20 страховых компаний, специализирующихся на страховании путешествующих.

Стоимость программы:

НАПРАВЛЕНИЕ Программа Возраст туриста Страховая сумма Стоимость полиса в день валюта
Россия, Белоруссия, Абхазия Россия-миллион 0–64 1 000 000 рублей 25 руб
Россия-миллион 65–79 1 000 000 рублей 50 руб
Россия-миллион 80 и более 1 000 000 рублей 100 руб

При занятии спортом тариф увеличивается в 2 раза, обозначается в полисе как RISKFUL SPORT.

Описание стандартной программы страхования для путешествующих по России, Беларуси и Абхазии:

Территория страхования: Россия. Для граждан РФ страховой полис начинает действовать при выезде из города/населенного пункта.

Программа «Россия 1 000 000» Программы страхования / Страховые суммы, РУБ.  
Выплаты по расходам не суммируются
1 000 000
1 Амбулаторные и стационарные расходы 1 000 000
2 Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии
3 Медицинская транспортировка
4 Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
5 Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
6 Помощь в результате терактов / стихийных бедствий
7 Репатриация в случае смерти
8 Досрочное возвращение Застрахованного
9 Временное возвращение Застрахованного
10 Поисково-спасательные мероприятия
11 Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром 3 000
12 Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (до 24 недели) в период первых 10-ти дней поездки 300 000
13 Расходы на экстренную стоматологическую помощь 6 000
14 Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней 9 000 +авиабилет
15 Оплата расходов в случае утраты или хищения документов 6 000
16 Юридическая помощь (первая юридическая консультация в случае судебного разбирательства); 30 000
17 Расходы в связи с задержкой регулярного авиарейса 500

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:

  1. При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке) Позвоните в Сервисный центр (+7 (495) 644–43–45;
    +(420) 221–860–620, круглосуточно) будьте готовы сообщить следующую информацию:
    • Фамилия, имя.
    • Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
    • Местонахождение и контактный телефон.
    • Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
    • Какая помощь требуется.
  2. Важно!
    Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.

    В случае невозможности связаться с Сервисным центром при наступлении страхового события, страховая компания возместит медицинские расходы по возвращении.
    При обращении к врачам по рекомендации третьих лиц, минуя Сервисный центр, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи.
  3. При наступлении страхового случая (по возвращении из поездки и самостоятельной оплате расходов)
При самостоятельной оплате расходов, связанных со страховым случаем, соберите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате:
  • медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенным лечением;
  • оплаченный счет медицинских и иных учреждений с указанием перечня оказанных услуг с указанием стоимости каждой услуги, даты ее оказания;
  • рецепты на лекарственные препараты;
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, медикаментов;

Для получения страховой выплаты застрахованный должен предоставить в Cтраховую компанию ERV заявление о возмещении расходов (пример) и документы, подтверждающие понесенные расходы согласно их перечню.
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой.
Адреса
Узнать на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ERV по телефону
+7(495) 626–58–00, 8 800 700–63–52.

Курортный сбор

От уплаты курортного сбора освобождаются:
1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники Великой Отечественной войны;
4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 — 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) инвалиды войны;
8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10) инвалиды I и II групп;
11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14) больные туберкулезом;
15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.

Субъекты Российской Федерации вправе установить законом субъекта Российской Федерации иные категории лиц, освобождаемые от уплаты курортного сбора, с учетом предложений муниципальных образований. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оператору курортного сбора оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя. (Федеральный закон "О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае" от 29.07.2017 N 214-ФЗ).

Карта сайта

Курсы валют 19/01

Внутренний курс

$ 57,8949 руб. € 70,6434 руб.

Курс ЦБ

$ 56,7597 руб. € 69,2582 руб.
12+

Связаться с нами

Телефон поддержки туристов: +7 495 825–25–00

Главный офис

(ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ) на м. Савеловская, схема проезда
Агентствам +7 495 280–08–16 +7 495 280–08–17 (факс)
Туристам +7 495 825-25-00

Авиакасса

+7 495 280–08–15 (142)

© 2001-2018 Туроператор «Дельфин». Все права защищены