Важная информация, Санкт-Петербург

Памятка по Санкт-Петербургу

1. Ж/д проезд
В стоимость тура с ж/д переездом входят ж/д билеты (купе). Билеты индивидуальные, выдаются туристу (или представителю агентства) на руки в нашем главном офисе (м. Савеловская). Посадка на поезд осуществляется самостоятельно, начало посадки за 40 минут до времени отправления указанного в билете.
Есть возможность получения ж/д билетов в день отправления в Сервис-центре Ленинградского вокзала за дополнительную плату. Для выездов с понедельника по субботу стоимость 80 рублей, для выездов в воскресенье - 160 рублей. Взимается при бронировании тура. При дополнительном бронировании ж/д билетов «Москва - Санкт-Петербург - Москва» стоимость тура увеличивает на 4000 – 6000 рублей на человека, в зависимости от поезда. Билеты приобретаются только после предоплаты, после покупки билетов производится перерасчет стоимости путевки (цена бланка билета + 300 рублей наши услуги). Возможна покупка билетов только в одну сторону.

2. Необходимые документы
При себе необходимо иметь паспорт, для детей до 14 лет свидетельство о рождении, путевку.
Для граждан РФ рекомендуется взять в путешествие карточку-полис обязательного медицинского страхования для каждого участника поездки.

3. Информация по предоставлению групповых трансферов в Санкт-Петербурге (при бронировании экскурсионного тура):

ЦЕНЫ НЕТТО (без комиссии)

Возможно объединение трансферов (если гости прибывают одним рейсом или одним поездом).
При бронировании трансфера убедительно просим Вас своевременно высылать данные и контактные телефоны, необходимые для встречи туристов.
Обращаем Ваше внимание: трансфер подается к указанному в заявке времени прибытия поезда или авиарейса по расписанию. В случае более раннего фактического прибытия, просим гостей не беспокоиться и ожидать заявленного времени. Для улучшения качества работы с 3 октября мы встречаем гостей с именными табличками (в тексте таблички указывается фамилия гостя, на которого оформлена заявка). Не забывайте, пожалуйста, информировать об этом своих клиентов.

4.1. Информация по предоставлению индивидуальных трансферов в Санкт-Петербурге (при бронировании гостиниц):

5. Дополнительная информация по приему иностранных туристов (паспорт не РФ):

Доплата за экскурсионное обслуживание для иностранных туристов (паспорт не РФ) (нетто – без комиссии), руб.:

При реализации туров просим Вас обращать внимание туристов на то, что все экскурсии ведутся на русском языке.

Доплата за регистрацию в гостиницах иностранных туристов (паспорт не РФ) составляет 150 рублей с человека. Для регистрации необходимо иметь при себе паспорт и миграционную карту.

6. Стоимость одного экскурсионного дня (кроме экономичных туров) для граждан РФ без проживания в гостинице (нетто — без комиссии):
взрослый — 1200 рублей с человека;ребенок (до 14 лет) — 1000 рублей с человека.

7. Встреча с представителем в холле отеля.
В первый день тура в гостинице с 9:00 туристов встречает представитель турфирмы, у которого гости получат уточненные экскурсионные программы, информацию о ближайших кафе и о том, где можно оставить вещи до размещения. Представитель фирмы расскажет о дополнительных экскурсиях, которые туристы смогут приобрести.

8. Расчетный час в отелях Санкт-Петербурга.
Просим Вас доводить до сведения туристов, чторасчетный час в гостиницах 12:00 или 14:00 (Постановление Правительства РФ от 29.04.1997 № 490 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ») и возможно, что размещаться туристы будут после экскурсионной программы.

9. При реализации туров просим Вас обращать внимание туристов на то, что в программе тура  дано ориентировочное время отъезда от гостиницы на экскурсионную программу и ориентировочный порядок проведения экскурсий. В программе точно указано количество экскурсий, входящих в данный тур. В первый день тура турист получает от экскурсовода уточненную экскурсионную программу пребывания в Санкт-Петербурге и карту центра города. Только в турах «Санкт-Петербург - день за днем» каждый день недели имеет четко определенную экскурсионную программу.

10. Обращаем Ваше внимание: с 3 октября 2011 года отменяется фиксированное время отъезда на экскурсионную программу в турах «Санкт-Петербург - день за днем». В первый экскурсионный день с 9:00 до 9:30 туристы получают у представителя турфирмы программу с указанием точного времени начала экскурсий во все дни тура, так как экскурсии могут начинаться в разное время. Просим Вас обязательно сообщать нам номера мобильных телефонов туристов, а также данные об их прибытии (время прибытия, номер поезда или авиарейса).
Особенность туров «Санкт-Петербург — день за днем» в том, что туристы могут выбрать для заезда и выезда любой день недели. Возможная продолжительность тура — от двух до семи дней (далее экскурсионная программа повторяется).
Тур «Санкт-Петербург — день за днем» интенсив включает в себя ежедневную экскурсионную программу, в том числе в первый и последний дни тура. Этот вариант мы рекомендуем только тем туристам, которые имеют возможность прибыть в гостиницу до 9:00 утра, т. к. время встречи с представителем турфирмы для получения экскурсионных программ с 9:00 до 9:30. При более позднем прибытии туристов экскурсионное обслуживание в день заезда не предоставляется.
Ориентировочное время окончания экскурсионной программы в центре города на Невском проспекте у Московского вокзала (станция метро «Площадь Восстания») ежедневно не ранее 15:00 и не позднее 18:00. Если туристы уезжают с других вокзалов или улетают самолетом из аэропорта, то они добираются до места отправления самостоятельно. Возможно бронирование индивидуального трансфера за дополнительную плату.

11. Страхование туристов.
В связи с введением единой формы страхового полиса ОМС, который действует на всей территории РФ, мы полагаем, что обслуживание в государственных медицинских  учреждениях будет становиться все более качественным и комфортным. Поэтому российским гражданам, путешествующим по территории РФ, не имеет смысла переплачивать за дополнительную медицинскую страховку, необходимо только всегда иметь при себе страховой полис.
Оказание медицинской помощи осуществляется по полису ОМС (обязательное медицинское страхование), который имеется у каждого гражданина Российской Федерации. Согласно ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» №326-ФЗ от 29 ноября 2010г. все застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой обязательного медицинского страхования.
В рамках базовой программы обязательного медицинского страхования оказываются:

• первичная медико-санитарная помощь, включая профилактическую помощь,
• скорая медицинская помощь,
• специализированная медицинская помощь.

Полис ОМС является документом, удостоверяющим, что оплату оказанной туристам медицинской помощи производит страховая компания, выдавшая полис. В каждом полисе ОМС указан телефон экспертов страховой компании, которые обязаны предоставлять консультацию в случае возникновения проблем и защитить права клиента. Если в медицинском учреждении предлагают платное обследование или лечение, лучше позвонить в страховую компанию и удостовериться, что данная услуга действительно может быть оказана только на платной основе. В том случае, если услуги уже оплачены, туристы должны сохранить все чеки, чтобы потом обратиться в свою страховую компанию за возмещением потраченных средств, предварительно удостоверившись, что это предусмотрено договором страхования.
Просим доводить до сведения туристов, что, отправляясь в поездку, они обязательно должны иметь при себе страховой полис ОМС вместе с документами, удостоверяющими личность.
При бронировании туров для иностранных граждан, в том числе из Украины и Белоруссии, просим  обращать внимание туристов, что медицинская страховка не входит в стоимость тура.
Приобрести дополнительный медицинский «Полис страхования граждан на время путешествий»  турист может в качестве дополнительной услуги.