Нестабильность в банковским секторе увеличивает риск быть обманутым
На этой неделе стало известно о том, что операторская компания "Стэлла Полярис"прекращает свою работу на туристическом рынке. По данным Российского Союза туриндустрии, руководство фирмы, проработавшей 11 лет, не собирается продолжать работать в этом бизнесе из-за слишком высоких рисков. Такова, во всяком случае, была официальная формулировка. Впрочем, она соответствует действительности: риски на самом деле высоки, особенно для туроператоров. Однако, как считают участники рынка, идущая на нем структуризация так или иначе приведет к тому, что крупные, более агрессивные компании "подомнут"под себя своих мелких конкурентов. Результатом этого процесса могут стать явное насыщение рынка и стабилизация его работы.
Действительно, туристическому рынку необходима стабильность, тем более что по-прежнему часты случаи мошенничества в этой отрасли. За последнее время появилась информация сразу о двух крупных аферах. Так, по сообщению РСТ, 24 июля стало известно, что исчезла фирма "Радуга тур. Активный отдых". Она не оплатила чартерный рейс на Римини, а также проживание в местных отелях, в результате чего расходы по перевозке пришлось брать на себя партнерам пропавшей компании - фирме "Спасские ворота тур"и авиакомпании "Вим Авиа". А вот туристам не повезло больше: многие были вынуждены оплачивать свое проживание заново. Что самое интересное, руководство фирмы "Радуга тур"уже успело зарекомендовать себя в негативном свете. Генеральный директор этой компании Ашот Петросян в конце 90-х возглавлял фирму "Вектор-М", точно так же пропавшую и нанесшую ущерб фирмам и туристам на несколько миллионов долларов. Еще одна подобная ситуация получила развитие буквально на днях. На прошлой неделе по центральным телеканалам были показаны сюжеты о том, как остались ни с чем детские коллективы из российских городов. Компания "Алес Гут"сделала им предложение, от которого они не смогли отказаться, а именно: съездить на Кипр и выступить на фестивале русской музыки. От них всего-то и требовалось - заплатить по 54 евро с человека. Впрочем, гастроли не состоялись: сначала перенесли вылет, а затем был опечатан офис фирмы. И вот вчера исполнительный директор "Алес Гут"Дмитрий Семенов сам пришел в милицию, утверждая, что он лишь наемный сотрудник. Ущерб от незадавшихся гастролей оценивается в сумму порядка 50 тысяч евро.
Участники рынка считают, что подобные случаи - явление сезонное (как правило, мошеннические фирмы появляются в пик летнего сезона и накануне Нового года, когда многие ищут выгодные по цене предложения). ""Высокий сезон"летом - самое время для афер, - сказал RBC daily директор по туризму компании "Туртранс Вояж"роман Руденко. - Некоторые фирмы работают по принципу "пирамид": набирают клиентов, периодически проводят оплаты для партнеров, но все же сворачиваются. И как полностью застраховаться от них, пока неизвестно".
На взгляд другого собеседника RBC daily, в таких случаях возможно и неумышленное мошенничество, когда компания попросту теряет управление. Однако это связано уже с темпами развития самого рынка. По мнению специалистов, тенденция к его укрупнению все более очевидна. "Нельзя сказать, что рынок меняется кардинально, - прокомментировал RBC daily г-н Руденко. - Скорее кристаллизуются фирмы, которые "подминают "под себя своих менее крупных конкурентов. Дело в том, что туристический рынок довольно нестабильный, и в результате идущих сейчас процессов может стать более организованным". Но многое, по мнению Романа Руденко, зависит от выхода на рынок сторонних игроков, в частности финансовых структур, которые все чаще проявляют к нему интерес.
Тем не менее сегодняшнюю ситуацию эксперты оценивают как довольно нестабильную. "Вероятность ошибок в туризме выше, чем в банковском секторе, - сказал RBC daily
гендиректор компании "Дельфин"Сергей Ромашкин. - Ситуация может складываться взрывоопасная, например, сезонные колебания по оборотам могут составлять 50 раз. А такое лавинообразное нарастание приводит к потере управления. Кроме того, туроператоры каждый год анонсируют свои намерения увеличить свою долю на рынке. Если этого не происходит, значит, они несут убытки". Подобная ситуация, по мнению собеседника RBC daily, связана с тем, что до недавнего времени рынок развивался экстенсивно. "Было нормальным, если годовой рост рынка составлял 20%, - рассказывает он. - Но теперь ситуация иная: растущие компании сталкиваются с тем, что исчерпали потенциал экстенсивного роста".
По мнению
г-на Ромашкина, главная проблема рынка заключается в том, что нет его адекватных исследований. "Неизвестно, сколько, куда ездит людей, - рассказывает он. - Разброс предпочтений по Москве и регионам огромен. Но при этом непонятно, куда развиваться, тем более что нет инструментов агрессивного бизнеса". В условиях, когда есть ощущение того, что рынок постепенно подходит к насыщению, продвижение туристического продукта выходит на первый план. "Если бы все согласились, что рынок структурируется, риски бы снизились, - считает
Сергей Ромашкин. - Но амбиции компаний не позволяют этого сделать, и всякое последующее движение приводит только к их росту. Впрочем, рост реальных доходов россиян позволяет думать, что они будут тратить деньги и на отдых. Просто пока нет единого взгляда на складывающуюся ситуацию".
Автор: Анна Попова
02.08.2004
www.ma-journal.ru