Главная/"Замечательный мужик меня вывез в Геленджик!"

Максим Пашков:
"ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ МУЖИК МЕНЯ ВЫВЕЗ В ГЕЛЕНДЖИК!"

Эти слова из песни Сергея Шнурова вызывают с российском обществе, как и в туристической отрасли неоднозначную реакцию. Повезло ли этому мужику или он крупно лоханулся, при всем богатстве иностранного выбора, остановившись на Краснодарском побережье?

На фоне серьезного провала продаж в этом сезоне Крымского побережья, Сочинское побережье, напротив, испытывает в этом сезоне небывалый наплыв россиян, что по мнению одной части экспертов, является результатом того, что в Сочи происходят большие и, главное, положительные изменения: строятся новые комфортабельные отели, улучшается состояние воды и пляжной зоны, расширяется инфраструктура, улучшается обслуживание и т. п...

Другая часть экспертов совершенно не разделяет этого оптимистического мнения и, ни больше, ни меньше, утверждает, что Сочи - это "большая помойка"с коррумпированным совковым уклоном, в доказательство чего они ссылаются на то, что грязнее побережья найти сложно, что вся инрфаструктура побережья не выдерживает никакого сравнения даже с самым захудалым международным курортом, что все объекты размещения либо полуразвалившиеся совковые пансионаты, либо частные сараи, что обслуживание туристов, куда ни глянь, "отдает совком", а цены на все просто зашкаливают...

Для того, чтобы без 100 грамм суметь разобраться с тем, насколько соответствуют действительности эти утверждения, как сложился этот Сочинский сезон, который можно считать уже законченым, что появилось на курортах нового, что из себя представляют многочисленные частные отели, каков контингент туристов выбирающий побережья Краснодарского края, мы пригласили в качестве экспертов в этот эфир 15.08.07 с 12.00 до 15.00 специалистов этого направления:
 - Сергея Ромашкина, гендиректора компании "Дельфин"(в студию)
 - Бориса Головацкого, коммерческого директора компании "Рутс-2000"(удаленно).

Максим Пашков:
Добрый день, уважаемые коллеги! Приветствую вас в первый наш эфир, который проводится после недели отпуска, во время которого мы проанализировали всю нашу работу по данному проекту за прошедший год, а также все ваши замечания и предложения, которые мы собираемся учесть и реализовать при дальнейшей работе - выведения проекта эфиров на более интересный, конструктивный, а также технологически продвинутый уровень.
Одним из технических возможностей, которую мы предоставляем вам с этого эфира - это возможность в режиме онлайн понаблюдать за тем, что происходит в студии "БАНКО"во время проведения эфира. Для этого необходимо, находясь в этом эфире, обратить внимание на активные баннеры в правой колонке вашего экрана, самый верхний из которых так и называется - "Прямая видеотрансляция из студии онлайн-эфиров".

Максим Пашков:
В первый эфир после отпуска мы собираемся поговорить о курортах Краснодарского края, проанализировать то, в каком состоянии они находятся в настоящее время, что и на каком уровне предлагают нашим туристам.
В нашей студии находится Сергей Ромашкин, директор компании "Дельфин", специализирующейся в том числе и на отдыхе на побережье Краснодарского края. Удаленно принимает участие Борис Головацкий, коммерческий директор компании "Рутс-2000".

Уже середина августа. Как я понимаю, туры до конца сентября уже практически все реализованы. Поэтому можно подвести некоторые итоги этого сезона. По оценкам специалистов данного направления - мы не раз писали об этом в новостях - эти итоги превзошли все ожидания. Поток туристов на сочинские курорты в этом сезоне значительно возрос, опередив самые оптимистические прогнозы.

Сергей, подводя итоги прошедшего сезона, вы можете хотя бы приблизительно оценить его результаты? Произошел ли в вашей компании рост продажи туров на побережье Краснодарского края, и если да, то в каком процентном соотношении?

Сергей Ромашкин:
Мне кажется, что сезон удался. Мы учитываем туристов по курортам: Анапа, Геленджик, Туапсе, Лазоревское, Сочи, Адлер. Рост продаж в среднем составил 40%, а по Геленджику, например-55%. В целом по рынку рост меньше, я думаю около 10-12%.
У нас на 30% выросло количество агентов, а количество городов, где продаются наши туры достигло 300.

Максим Пашков:
И что же повлияло на столь высокий рост продаж?

Сергей Ромашкин:
Что повлияло на рост продаж? Я думаю, здесь и рост реальных доходов, и положительное освещение наших курортов в прессе, на ТВ, и снижение турпотока в Крым, и общая тенденция роста интереса к Краснодарскому Краю в последние 3-4 года.

Максим Пашков:
Согласен, вот только что ты имеешь ввиду под положительным освещением наших курортов в прессе и на ТВ? Я особой рекламной компании, кроме выдвижения Сочи номинантом Зимних Олимпийских Игр и рекламы в КВН, что-то не замечал!

Сергей Ромашкин:
Во-первых, не было негатива никакого – мы за этим внимательно следим. Иногда не надо хороших новостей, - достаточно отсутствия плохих. А во-вторых мы обратили внимание, что рекламная кампания по выдвижению Сочи на Зимнюю Олимпиаду в какой-то степени стимулировала интерес туристов. По крайней мере, Сочи много раз показали по телевизору, и все смогли убедиться, что там не все так плохо.

Борис Головацкий:
+ к тому, что отметил Сергей, - увеличение числа авиарейсов и некоторое снижение цен на билеты. Кроме того, надо отметить, что снижение потока туристов в Крым произошло в "малобюджетном"сегменте рынка, спрос на объекты высокого класса в Крыму значительно вырос в этом году.

Максим Пашков:
К нам подключился Борис Головацкий. Добрый день. Надеемся на ваше активное участие. А к нам паралельно поступил вопрос от тех, кто наблюдает за нами по прямой видеотрансляции:

Вопрос от зрителя:
Мужики, улыбайтесь а то грустные какие-то при такой-то теме!! Всем в Сочи!!

Сергей Ромашкин:
Вот сами садитесь на наше место и попробуйте все время улыбаться. :) Кстати, мне другу надо похвастаться. Алло! Слышишь меня - зайди на турдом, посмотри прямую видеотрансляцию. Что я там делаю? Сижу - отвечаю. Ну ладно, времени у меня мало, пока! Давай вопрос, а то они подумают, что мы здесь развлекаемся. Ты тут конфеты ешь, а нужно работать! :)

Максим Пашков:
Я так полагаю, что с ростом потока значительно возросли и цены размещения, дополнительных услуг, а соответственно и цены на туры на Краснодарское побережье в этом сезоне, которые уже давно не только сравнились, но и опередили стоимость аналогичных турпоездок в Турцию, Египет и ряд других направлений.

Как остроумно подметил в одной из веток Курилки Ден: "Доходит до абсурда - убогая частная гостиница без питания не дотягивающая до 2* на нашем юге иной раз стоит дороже турецкой пятерки на ультре."

Сергей Ромашкин:
Принято считать, что отдых в Турции, например, намного дешевле отдыха в России и жаловаться на высокие цены.
Готовясь к эфиру, я посмотрел самое дешевое спецпредложение по Кемеру на ближайшие даты у крупного туроператора -529 долларов (вылет 20/08, 8/7 ночей, KONAR &DORUK (Standard) - 3*, AI).
На ту же дату мы продавали частную гостиницу «Вакар» в Адлере (8/7ночей, трехразовое питание)с перелетом, за 460 долларов и не делали здесь спецпредложениий. Кто-то скажет, что этот турецкий отель намного лучше, цена-качество другое и прочее. Готов поспорить- приезжайте в «Вакар». А кроме того, Адлер- это же не Кемер! Гораздо круче!
Возьмем сегмент дорогого отдыха.
Сравним «Прометей клуб» (Лазаревское) у нас и «Zigana club» (Кемер) у них. Оба отеля хорошо известны, и всякие излишества включены в стоимость. Цена на неделю с 20/08 соответственно 1085 у.е. и 1200 у.е. в нашу пользу. Кто-то опять не согласится, и звезд у Прометей-клуба на одну меньше, но я опираюсь на личный опыт и считаю их сравнение корректным.
Конечно, можно найти в Турции предложения еще дешевле, сравнить другие пары отелей, но в целом- экономичный отдых в России все-таки дешевле. Поезд на юг снизит ваши расходы еще долларов на сто, а далеко не все мечтают попасть на курорт самолетом.
Вообще, мне кажется, время вот такого противопоставления России и «заграницы» прошло. Один год едем в Европу, потом в Сочи, потом в Латвию. Всему свое время, и для России тоже.
Я уж не буду говорить о том, что кроме цены, туристы учитывают десятки других факторов. Они сравнивают не отели, а ОТДЫХ в Сочи и в Турции. А что это за ОТДЫХ, как он его представляет, мы не знаем и часто даже турист этого не знает.
Один мой знакомый, вполне платежеспособный, купил тур в Дагомыс. «Я хочу показать моей дочери место, куда мы с женой приехали в свадебное путешествие двадцать лет назад». Ностальгия…

Борис Головацкий:
Очень сложно сравнивать туры в Сочи или Крым с турами в Египет и Турцию. Критерии сравнения отсутствуют. Это- просто другой отдых. Опять же-в Сочи и прочие курорты Краснодарского края и в Крым едут часто не на неделю или две, а на 3-4 недели. Если сравнивать объекты аналогичного класса в Сочи и в Турции- не дороже.
И немаловажную роль играют факторы "нематериальные"- отсутствие языкового барьера, например. А цены растут каждый год, что и понятно: вряд ли кто-то сможет привести пример снижения цен за последние пять лет в любом секторе российской экономики.

Максим Пашков:
Пока эксперты отвечали, я посмотрел немного эфир в новом видеоформате. Да, физиономии у нас с Сергеем на экране действительно не особо радостные. Такое ощущение, что нас снимают скрытой камерой в программе "Дом-2"или во время дачи взятки в сериале "Ментовский Петербург"или "Криминальной хронике".

Однако вернемся к тебе эфира поскольку, исходя из ответов Сергея и Бориса, следует вполне логичный следующий вопрос.

А зачем туристы едут на Краснодарское побережье кроме того, что там отсутствует языковой барьер и они испытывают по Сочи ностальгию с советских времен?

Дело в том, что в отличие от той же Турции, аналогичные туры в Сочи по уровню услуг и сервису не соответствуют хоть какому-либо уровню.

Максим Пашков:
Наиболее подробное объяснение, которое я нашел, рассматривая темы посвященные так или иначе Краснодарскому побережью в Курилке написал уважаемый Туранчокс:
"Почему люди едут отдыхать в Краснодарский край?
1. Невыездные или нет возможности ОЗП оформить. Таких людей полно.
2.Языковый барьер. Напрягает некоторых сильно.
3. Бояться летать на самолетах.
4. Возможность поехать на поезде или на собственном авто.
5. Хотят поехать на месяц с маленькими детьми, которым надо готовить самим, им пресловутое "все включено"не подходит.
6. Если расчитать стоимость Турции на месяц для семьи из 4-х человек, то Сочи обойдется им дешевле, да если еще и на поезде ехать, разница будет большая.
7. Кто-то хочет вывезти ребенка на море (в первый раз), но опасается, что в той же Турции будет слишком жарко для него, а в Сочи попрохладнее.
8. Возможность совместить отдых на море с поездками в горы, например. Все рядом.
9. Близость всей инфраструктуры. Дельфинарий, скажем, аквапарк и т. д. - все в одном месте и никуда не надо ехать ( если, допустим, это Адлер).
10. Возможность выбора ко-ва дней для отдыха. Хоть 12, хоть 19 например. Хоть 2 дня.
11. Если надо еще и подлечиться (санатории и т. д.)
12. Для некоторых регионов. Например Якутия. Правительство оплачивает гражданам перелет в отпуск, по России только правда. Почему не воспользоваться?
13. Предприятия (крупные) оплачивают отпуск полностью или частично своим сотрудникам. Но только по России. Куда поедут они, думаю, понятно."

Но, даже прочитав этот список Туранчокса, у меня складывается впечатление, что в Краснодарский край на отдых едут вовсе не обеспеченные туристы среднего класса за особой атмосферой отдыха, за полноценным отдыхом на высокоразвитом курорте, за купанием в ухоженных и обустроенных пляжах, за хорошим обслуживанием и питанием, а те, кто просто вынужден там отдыхать в силу тех или иных обстоятельств того, что не смог это сделать зарубежом. И, если бы у них был выбор, например загранпаспорт, не боялись летать, предприятия бы оплачивали путевки где угодно, а не только в России, знали бы иностранный язык и т. п., то тут же вместо Сочей тот же выбрали совершенно другую страну и другие курорты для своего отдыха.
Судя по всему, именно так. Кроме внешних вынужденных обстоятельств, никакая объективная привлекательность Сочи, как курорта, туристов не связывает. Весьма печальные перспективы развития курортов Краснодарского края.

Сергей Ромашкин:
Я думаю, что к тем причинам поехать в Сочи, которые вы назвали, можно добавить еще 20-30 других. Я думаю, что это - предмет какого-то серьезного маркетингового исследования, которое предстоит сделать. Если коснуться ценовой составляющей, то я бы отметил огромный разброс цен на такой отдых. Сегодня неделя отдыха в Сочи может стоить от 300 до 3000 долларов. Для продавца это хорошо. Такая "лестница"цены от минимума до максимума позволяет любому покупателю найти тур, и, соответственно, сервис по своим финансовым возможностям. Если говорить о максимальной стоимости тура, то в этом сезоне она составила 360 000 рублей для семьи из трех человек на 21 день. Думаю, вы согласитесь, что покупатель этого тура мог поехать в любую страну мира, но выбрал Сочи. К сожалению, его статус не позволил мне задать вопрос о причинах такого выбора, но как бизнесмен я доволен.
В общем,

Умом Росссию не понять,
Аршином общим не измерить,
У ней - особенная стать,
В Россию можно только верить.

Могу также добавить, что интерес нашего президента к этому региону и его ежегодный отдых в его резиденции - "Бочаровом Ручье" - стимулирует российских чиновников к более частым поездкам в Сочи - деловым и с целью отдыха тоже. Если можно так выразиться, растет поток "административного туризма".

Борис Головацкий:
А почему люди едут в Турцию? Точно также можно назвать полсотни причин, доказав при этом что угодно. А почему (совсем уж странно) едут отдыхатьв среднюю полосу? И- что для меня, действительно загадочно-зачем едут отдыхать в Юрмалу? Спор беспредметен. Я, например, еду отдыхать в Крым, причем даже не на ЮБК, а на Казантип. По одной причине- нравится мне там очень. :) Максим Пашков:
Мне очень печально, что этот ключевой вопрос поставил экспертов в некое затруднение, в результате чего ответом явилось не четкое позиционирование того, почему люди выбирают для отдыха курорты Краснодарского края, а ссылки на то, "а чем Турция лучше"и на то, что выбор русского человека вряд ли поймет он сам.

Когда я говорю о причинах выбора отдыха в Турции, Греции, Испании и на других международных курортах, ответ приходит сам собой: высокий уровень обслуживания, развитая инфраструктура курортов, хорошее, разнообразное питание, чистое море и оборудованные пляжи, большая инфраструктура развлечений и качество обслуживания в многочисленных отелях - все это по адекватной цене. Это основа основ успешного развития любого курорта. И именно за этим туда едут и должны ехать туристы со всего мира.

А зачем туристы едут Сочи? Разве за этим? Когда же речь заходит о том, почему люди выбирают Сочи, вместо вышеуказанных очевидных плюсов, которые Сочи, к сожалению, пока не в состоянии предложить, указывается совершенно другие причины - ностальгия по "совку", отсутствие загранпаспорта, боязнь летать на самолете, отсутствие языкового барьера и тому подобное.

Чем то напоминает позицию Автоваза, который несколько лет назад, вместо того, чтобы ударными темпами развиваться и ставить упор на качество сборки и обслуживание, на развитие технологий, на проектирование современных моделей, конкурировал тем, что лоббировал в правительстве увеличение пошлин на ввоз иномарок, чтобы те были дороже. В результате, когда иностранные автопроизводители открыли сборку в России и цены на иномарки сравнялись с жигулями, то всего за 3 года, не обладающий ничем другим кроме низкой цены Автоваз сразу потерял 30% рынка...

По моему мнению, такое неправильное и недалекое позиционирование - беда и трагедия Краснодарского побережья, поскольку я бы хотел, чтобы в Сочи люди ездили не по тому, что они не могут себе позволить поехать куда-то еще, а потому, что Сочи, как никакой другой курорт, может предложить все варианты достойного отдыха по приемлемой цене. Надеюсь, что такое когда-нибудь произойдет.

Вопрос от Танатоса:
Понятно, что наши юга - это Ваш бизнес и не хвалить его вы не сможете. Но большое количество ТА принципиально "Родину не продает". Как Вы считаете это их глупость, не работать по такому шикарному направлению, или, всё таки, говоря о прелестях нашего Юга мы прикрасно осознаем что все прекрасные эпитеты "немного преукрашивают"не самую привлекательную действительность?

Вопрос от Ильи:
Уважаемые эксперты. Мне, как туристу, совершенно непонятно за что платить сумашедшие деньги за отдых в Сочи. Что там есть кроме раздолбанных пансионатов, грязного моря с неустроенными переполеными пляжами, убогого сервиса и полного отсутствия индустрии развлечений?

Борис Головацкий:
Так и есть. Значительная часть туристов выбирает Сочи именно из-за того, что там могут предложить варианты достойного отдыха по приемлимой для них цене.
Когда говорят об отдыхе в Греции, Турции и проч., всегда говорят абстрактно. Надо сравнивать отдых в Турции и в Сочи в каких-то одинаковых критериях.
Скажем, ВИП-корпус санатория "Заполярье"и пятизвездник в Турции. Боюсь, турецкий отель сравнения не выдержит (если, например, вспомнить майскую поездку в неплохой отель в Кемере ). Дело в том, что начинал я работу в туризме с Мальты, Кипра и Турции. И уж средиземноморский "стандарт"я знаю не понаслышке, могу сравнивать.
А у нас для сравнения берется турецкий отель и "советский"пансионат без горячей воды. Т.е.- сравнение некорректно.

Сергей Ромашкин:
Я думаю, Максим, вы не правы. Отметил бы три момента.

Первый - на сегодняшний день в Сочи достаточное количество классных отелей, ну, например, "Прометей-клуб", "Надежда: SPA и морской рай", несколько отелей Radisson, которые предлагают достойный, высокий уровень обслуживания, о котором вы говорите.

Второй момент - зарубежные курорты, о которых идет речь, существуют десятки и сотни лет. Если говорить о курортах Испании, они начали развиваться в 30-е годы двадцатого века. За это время сложился крепкий средний уровень гостиничного сервиса и инфраструктура развлечений. В Сочи не может быть крепкого среднего уровня в силу того, что это молодой, растущий курорт. Здесь есть все: отели, которые уже достигли европейского уровня, массовый средний уровень, доставшийся по наследству от советской эпохи, частный сектор, который представлен самыми разнообразными гостиницами, включая вполне фешенебельные виллы и какое-то количество объектов, на которых туристам появляться нельзя.

Третий - такой автортитет, как Филип Котлер, автор классической работы по маркетингу, называет совершенно другие причины, по которым туристы едут отдыхать куда-либо. Их пять.
1. Хотят побыть вместе с семьей.
2. Хотят отдохнуть от семьи, побыть в одиночестве.
3. Хотят получить новые впечатления.
4. Хотят получить новую информацию, например, в экскурсионном туре.
5. Хотят поправить пошатнувшееся здоровье.

Я могу утверждать, что все эти желания возможно реализовать даже не в Краснодарском крае, а конкретно в Геленджике. То, о чем вы говорили, можно сформулировать так - есть ли в наших курортах какие-либо преимущества по сравнению с зарубежными?

Я считаю, что к числу несомненных преимуществ относятся прежде всего:

1. Низкая цена.
Надо понимать, что для огромного числа туристов лучший сервис - это отсутствие сервиса. Эти люди только ночуют в гостинице, а остальное время проводят на пляже. Они не хотят доплачивать за сервис в 4*-5* и за чересчур раздутую инфраструктуру. Мы можем предложить им предельно дешевый вариант - без питания и без сервиса - и они будут довольны.
Кстати, низкими ценами интересуются не только россияне, но и западноевропейские туристы. Когда в Италии была слабая итальянская лира, немцы очень любили итальянские пляжи. Когда в Италии ввели евро, поток свернулся сразу же. Те же TUI подсунули им какие-то совершенно не итальянские варианты.

2. Краснодарский край - сам по себе уникальный природный комплекс.
К тому же, Краснодарский край обладает природными особенностями, которые не хуже греческих или турецких. Там прекраснейшие природные ландшафты - в курортной зоне Краснодарского края есть, что посмотреть нашим уставшим от урбанизации горожанам. Тут есть и море, и горы, и можно получить впечатления не хуже, чем в Греции, Турции, Испании или любом другом месте.

3. В лучших сочинских санаториях сохранилась и продолжает развиваться серьезная медицинская, лечебная база.
Я могу сказать, что количество поездок с целью лечения в последние годы значительно выросло. Мы знаем, что в плане лечения европейские курорты вполне конкурентоспособны, но они существенно дороже, и, думаю, языковая проблема здесь особенно остра.
У меня одна туристка ездила в Сочи (санаторий имени Орджоникидзе) лечить позвоночник, и потратила около тысячи долларов. Насколько нам известно, подобное лечение в Западной Европе ей предлагали за 5-6 тысяч евро.

Что касается обсуждения темы загранпаспортов, могу сказать, что, по нашим опросам, 90 процентов наших туристов (по крайней мере, в Москве) имеют действующие загранпаспорта и таким образом, их выбор не вынужденный, а сознательный, хотя клнечно в регионах процент людей имеющих загранпаспорта (а именно они основные клиенты Краснодарских курортов) очень мал.

Максим Пашков:
Следующий болезненный для Краснодарского края вопрос, который вовсю обсуждался на нескольких ветках нашего форума, касался отсутствия развитой инфраструктуры развлечений на этих курортах, результатом чего были высказывания о том, что туристу, отдыхающему на каком-нибудь краснодарском курорте, не то, что тридцать дней, а даже неделю нечем заняться, кроме посещений многочисленных ресторанов с сомнительным уровнем блюд и еще более сомнительным обслуживанием.

Вопрос от Lorgus:
Нету КУРОРТА. Были огромные советские санатории. Были халупки. Не было инфроструктуры. Сейчас отремонтировали санатории. Вместо халуп - частные красивые минидворцы. Понастроили новых 4* гостиниц, но КУРОРТА так и не получилось. Что-бы поесть за нормальные деньги нормального качества еду не под "живой"владимирский централ - надо обойти кучу мест. Вечером пойти совершенно некуда. Дискотек нормальных нет. Минидворцы так и соседствуют с халупами. Обслуживающий персонал продолжает хамить нещадно. То есть инфроструктуры как небыло, так и нет.

Сергей Ромашкин:
Как и любые морские курорты, наши курорты предлагают всевозможные водные развлечения: аквабайк, параплан, яхтинг, дайвинг, снорклинг, рыбалку.
Вы можете совершить интересную экскурсию в горы - пешую, конную. В последние годы начал развиваться рафтинг, катание на квадроциклах. На каждом курорте есть аквапарки, самые интересные, на мой взгляд - в Геленджике, - это парк экстремальных водных развлечений "Капитан Врунгель". Имейте в виду, не какие-то две горки, а именно полноценный парк развлечений. Идет строительство сафари-парка, где животные прогуливаются в естественной среде обитания. На мой взгляд, Геленджик - наиболее динамично развивающийся курорт, и его успехи в этом сезоне кажутся закономерными.
Для любителей городской жизни есть и казино, и боулинг, и рестораны, в которых можно нормально покушать не только под "Владимирский централ" - например, крупнейший в России ресторан Тинькофф на 500 посадочных мест.
Еще два-три года назад во всех ресторанах Сочи варили только один вид кофе - по-турецки. Теперь с этим полный порядок. Если вы закажете классический латте с вишневым сиропом, вас поймут. Кофеен в городе - огромное количество. Цены - чуть ниже московских.

Борис Головацкий:
Собственно говоря, в Сочи- отличный аквапарк, прекрасная набережная (что тоже немаловажно для значительной части туристов), экскурсии, водные развлечения и проч. - на любой вкус.
Так что с развлечениями все в порядке. Радует что инфрастуктура развлечений растет и экстенсивно, и интенсивно.

Максим Пашков:
Еще один также важный вопрос, вызывающий массу споров - уровень и инфраструктура отелей и размещения в Краснодарском крае, которого по мнению многих, там просто нет. В области размещения здесь царит тандем Дворцов и Трущоб.

Якобы, на Краснодарском побережье есть только 3 вида размещения:
1. Обладающие всяческой инфраструктурой развлечений городки нефтяных и газовых гигантов, стоящие дороже Метрополя и Балчуга в Москве, Риксоса в Турции и Арабской башни в ОАЭ...
2. Кое-как перекрашеные пансионаты и санатории совковых времен и такого же совкового уровня.
3. Переделанные из хозблоков и свинарников частные гостиницы.

В результате, хорошего выбора нормальных гостиниц с широкой инфрастуруктурой развлечений по разумной цене, что и нужно нормальному современому среднестатистическому туристу и что присутствует на каждом уважающем себя курорте, на краснодарском побережье просто не найти.

Позволю себе по этому поводу процитировать острое высказывания Танатоса в одной из веток Курилки, посвященной курортам Краснодарского Края:
"В (западных) отелях, в хороших, все по другому, там из двух недель раз-два куда выберешся, на туземцев посмотреть, сувенирами закупиться и все, остальное время море - солнце -........ , никуда выходить не надо, в отелях свои аквапарки, свои пляжи, бассейны, свои развлечения, везде накормят-напоят. А на наших курортах, и частный сектор и гостиницы, это только место, где можно переночевать и шмотки оставить, Все...
Для меня дико, как вообще "наше"побережье можно предлагать для отдыха. Хоть за сколько. Все разговоры о том, что все реконструировано, ремонтировано и прочее, это только разговры. И сервис и размешение такие, что удовлетворяют только тех, кто слаще морковки ничего не пробовал. Понимаю, что аборигены пытаются (или делают вид), навести порядок, но чтобы сделать "правильный"отель надо сначала в хорошем отеле годик-два поработать, посмотреть как отель должен работать, посмотреть как настоящий собственник управляет. А наш юг - это или или совковые санатории, где реконструкция ограничивается покраской стен и заменой совсем развалившейся мебели на дешовую белорусскую, или часный "отель" - фактически это расстоеный в ширь и в высоту сарай. Я уверен, что частники хотят сделать по "цивильному", но у них на это нет не возможности, ни знаний, ни опыта. (Я не говорю о некоторых Газпромовских, Лукойловских отелях и контор от Администрации Президента, которых пока немного).
Поэтому, пока сам никого на наши "юга"не отправляю, а если кто из знакомых туда едет, то становиться посмешищем для всей компании.
И за все за это ещё и цену поднимают... Абзац...

Сергей Ромашкин:
Самые популярные объекты в этом сезоне стоили от 1000 до 1500 рублей в сутки в горячий сезон. Если говорить об Адлере, то лидер продаж здесь - объединение "Адлеркурорт". Часто его называют "Курортный городок". Я считаю, что здесь - нормальное соотношение цены и качества, отремонтированные номера, интересная инфраструктура, туристы любят это место.
На территории городка есть аквапарк, разные развлечения для детей, множество кафе, ресторанов, собственный пляж. При том, что корпуса санаториев построены в 70-е годы, на мой взгляд, их удается поддерживать в нормальном состоянии.
Если говорить о частных отелях, то на сегодня частный отель - это двух-трехэтажное здание постройки 2003-2005 года, с небольшой территорией, нормально оборудованными номерами, включая кондиционер. В качестве примера посмотрите фотографии частной гостиницы "Лагуна". Я думаю, вам там понравилось бы.



Максим Пашков:
Поступил ряд следующих комментариев от посетителей эфира:

От эффы:
"Если говорить о максимальной стоимости тура, то в этом сезоне она составила 360 000 рублей для семьи из трех человек на 21 день." - хороший пример! Могу дополнить: 4 чел на 20 дней заплатили чуть меньше - 210 000 руб без проезда, только отель ,(бронировали, кстати, у "Дельфина"же!),так что люди с удовольствием тратят немалые деньги на отдых в Краснодарском крае!

От Холодка:
Добрый день, уважаемые участники дискусcии! Живу и работаю в Ростове-на-Дону, каждую неделю вожу автобусников в Геленджикский район, автобусы под завязку набиты туристами, на трассе пробки, едет огромное количество людей, и что-то не верится, что у ККК плохие перспективы. Во-первых, это действительно хорошая возможность отдохнуть 2-3 дня без отрыва от работы жителям, например, нашего ЮФО, и таких немало. Во-вторых, у многих людей просто нет загранпаспорта, сказывается длительный "невыездной"советский период, у массы людей заграница ассоциируется с дорогим отдыхом "не в этой жизни", многие люди просто даже и не знают по какой цене уходит та же горящая Турция. А горящие туры, пусть и дешёвые, при срочном оформлении заграна в ТА всё равно получатся не такими уж и дешёвыми, то на то и выйдет...

Максим Пашков:
Переходим к дополнительным вопросам от посетителей эфира.

Вопрос от Ольги Орловой:
Почему в российских пансионатах не хватает одноместных номеров? Планируют ли хотельеры решать этот вопрос?

Сергей Ромашкин:
Одноместных - не хватает, потому что продать двухместный номер выгоднее для владельца отелей. На этапе строительства повлиять на это нам невозможно. Можно селить одного туриста в двухместном номере, если на это согласны и турист, и владелец отеля.

Борис Головацкий:
Хочу добавить - в этом сезоне, наконец-то, уже "прорезался"прогресс и в этом вопросе - владельцы некоторых отелей продают DBL как SNGL, с соответствующей скидкой. Хотя,конечно, пока таких мало, да и на пике сезона таких предложений почти нет.

Максим Пашков:
Вопрос от Елены:
Между Сочи и Крымом у меня выбор в пользу последнего только потому, что там "лиц"кавказкой национальности"поменьше, и чуствуешь соответcвенно себя комфортней. В этом плане в краснодарском крае что-нибудь будет предприниматься? Или через пару лет Адлер от Батуми советского разлива уже не отличишь?

Сергей Ромашкин:
Если вы говорите о каких-то ограничениях на въезд в Сочи грузин, армян и азербайджанцев, то они не предвидятся. Прибывая в какую-то местность, вы должны принимать и национальный состав, который там сложился исторически. Кстати, в тех же Турции и Египте вас обслуживают турки и египтяне, а не "лица европейской национальности."

Борис Головацкий:
В Адлере исторически сложилось, что значительная часть населения - армяне. Для туризма - совсем неплохо.

Максим Пашков:
Вопрос от Галина Политаева, "Фелиция-Тур":
Подскажите, пожалуйста, как Вы оцениваете перспективы развития такого курорта как Анапа, в нашей компании в этом году Анапа стала лидером продаж, причем в основном спрашивают "дорогой"отдых, а бюджетные объекты размещения идут гораздо хуже.

Сергей Ромашкин:
У Анапы хорошие перспективы, но она, как мне кажется, слишком "задержалась на старте". В то время как в Адлере, Сочи и Геленджике уже полным ходом шло строительство частных отелей, менялась инфраструктура, Анапа продолжала позиционировать себя как детский курорт. На сегодня это курорт для взрослых и для детей, и ему требуется какой-то серьезный импульс. Мы надеемся, что новый мэр Анапы догонит Адлер и Сочи.

Максим Пашков:
Вопрос от Ольги Орловой:
Почему мало развиты автобусные туры? Уж очень трудно найти хороший 10-12ти-дневный тур! На этой базе специализируются пара-тройка хороших туроператоров, и у тех всё раскуплено за месяц!!!

Сергей Ромашкин:
Мы знаем, что в регионах это распространенный, если не один из основных способов поездки к нашему морю, но для Москвы он не характерен. Москвичам кажется, что та экономия (1000-1500 руб. в оба конца), которую обеспечивает автобусная поездка, оборачивается низким качеством отдыха и они предпочитают в массе своей более комфортабельный поезд. Впрочем, в Москве все же есть несколько фирм, которые предлагают такие туры. А раскупаются они заранее опять же потому, что их немного и они дешевые.

Максим Пашков:
Вопрос от Танатос:
Не для кого не секрет, что колличество отелей на турецких, египетских и прочих курортах на порядок превышает количество отелей на наших курортах. Можно ли говорить об успехе, если 100% заполняемости не имеет даже это, колличество отелей?

Сергей Ромашкин:
Популярные отели заполняются на 100 или 105 процентов. Непопулярные - на 50-70. На мой взгляд, это хорошо, потому что туристы видят, куда надо ехать, а куда нет. Конкуренция, в принципе, идет на пользу потребителю.
Надо понимать, что организованный туризм и поездки по путевкам - это надводная часть айсберга. От 70 до 80 процентов туристов, как это ни грустно для турбизнеса, путешествуют самостоятельно - благо нет проблем, чтобы самому приехать "самолетом, поездом, машиной"и разместиться хоть в санаториях и пансионатах, хоть в многочисленном частном секторе и таковых большинство. Поэтому официальная статистика довольно плохо их учитывает. Говорить можно только о загрузке курортов в целом.

Максим Пашков:
Вопрос от Дмитрия Шмонина, турагентство "Альянс":
Зачем, извините, продавать "такую родину", если от нее у туристов недовольства больше, а денег мне, как агентству, меньше? Я на Турции и Испании больше заработаю и клиенты будут удовлетворены уровнем цен и услуг.

Борис Головацкий:
Не очень понятно почему от Сочи у туристов будет больше недовольства, а у фирмы меньше денег, чем от Турции или Испании?
Если продать правильно, то недовольства не будет, а объем комиссии зависит от стоимости объекта, а не от географии.

Сергей Ромашкин:
Для того, чтобы говорить о количестве недовольных туристов, надо сравнивать статистику по претензиям, например, в "Дельфине"и в "Альянсе". Если вы располагаете такими цифрами, я готов поделиться своими. Мне кажется, что, находясь в России, наши туристы располагают возможностью оперативно устранить недостатки тура, в том числе благодаря отличному владению русским языком и своему жизненному опыту.

Агентская комиссия, я согласен, на зарубежных турах зачастую выше, но поток туристов в Краснодарский край в 2005 году в 2,5 раза превышал выездной поток по всем зарубежным странам. Зарабатывайте на обороте!

Основная проблема в туризме - это соответствие турпродукта ожиданиям туриста. Если вы оправдали ожидания туриста, то у вас не будет проблем и претензий. Если вы обманули его, и неважно, куда он потом поехал - в Сочи или в Кемер, он вернется и напишет вам претензию. Я думаю, задача профессионалов - честно объяснять, чем один вид отдыха отличается от другого, один курорт лучше других, каковы его особенности, потому что, если мы этого не сделаем, будет еще хуже. Турист поедет в незнакомое место с минимумом информации и не сможет отдохнуть по-человечески. Давайте обещать то, что можем, а турист сам выберет - подходит это ему или нет.

Если 10 млн человек (преимущественно россиян) ежегодно отдыхает в Краснодарском крае (для сравнения - в Турции - 2 млн россиян), и потом туристов ежегодно растет, значит, эти туристы довольны отдыхом в Сочи и Геленджике, и, вероятно, то, что предлагают курорты Краснодарского края это как раз то, что именно им нужно.

А поскольку, несмотря на все обсужденные нами проблемы, курорты Краснодарского края все-таки всесторонне развиваются (тем более, что в Сочи планируется проведение Зимней Олимпиады - 2014), то инфраструктура и обслуживание постепенно неизбежно будут улучшаться, поток будет расти, а довольных туристов будет больше.

Максим Пашков:
На этой оптимистической ноте мы заканчиваем эфир. Проблем у курортов Краснодарского края действительно очень много и многие из них весьма критичны, но все-таки что-то там во всех сферах делается и становится даже частью государственной политики, поэтому, как сказал Сергей цитатой Тютчева - будем надеятся и верить в Россию и ее "Кавказскую Ривьеру".

Еду я на Родину
Пусть кричат: "У-ро-ди-на!"
А она мне нравится
Хоть и не красавица...
(Из песни Шевчука)

15.08.2006 г.