Закажите билет на сайте или по телефону +7 (495) 7716431. Оплатите билет удобным для Вас способом: наличными в точках приема платежей, банковской картой, электронными деньгами. Затем получите билет на стойке регистрации электронных билетов, в автоматах или в кассах РЖД на всей территории РФ.

2. Как оплатить билеты?

Вы можете оплатить на сайте:
•банковской картой;
•электронными деньгами - WebMoney, Яндекс.Деньги, Мобильный Кошелек, MoneyMail, RBK Money;
•с баланса сотового телефона Билайн;
•наличными в платежных терминалах ОСМП, Уникасса, Элекснет, Comepay или в любом салоне Евросети. Если вы находитесь в Москве, то возможно также произвести оплату наличными в киосках АллоКард .

3. Как оплачивать билеты через платежные терминалы?

Это можно сделать одним из трех способов:

1) Оплатите билеты в течение 15 минут с момента заказа в ближайшем терминале.
Для этого в меню терминала зайдите раздел "Mobiticket", введите номер телефона, на который был совершен заказ, оплатите счет .

2) Если не успеваете оплатить заказ за 15 минут, то можете произвести оплату позже: при наличии билетов ваш заказ активируется автоматически. Получив подтверждение активации заказа, совершите оплату.

Внимание! При оплате через терминалы компании ОСМП (QIWI) Вам необходимо сначала совершить активационный платеж на сумму 5 рублей и дождаться второго счета на полную сумму заказа. В случае, если бронирование не произошло, 5 руб. вернутся на Ваш счет в «Личном Кабинете».

3) Предварительно пополните баланс в «Личном кабинете»в терминалах ОСМП. Затем закажите билет на нашем сайте и в течение 15 минут после заказа на сайте www.qiwi.ru совершите оплату билета непосредственно в Интернете с помощью баланса «Личного кабинета».

4. Как оплатить билет наличными в салонах связи «Евросеть»?

Оплатить электронные билеты Вы можете в любом салоне Евросети на всей территории РФ. Для этого необходимо:
1. Заказать билет на сайте или по телефону +7 (495) 7716431, выбрав способ оплаты «Наличные».
2. Посетить салон Евросеть, сказать, что у вас оплата за билеты Мобитикет, продиктовать кассиру номер телефона, который был указан при заказе.
3. Выбрать и оплатить нужный заказ (в том случае, если их несколько).
4. После оплаты кассир выдает чек, а на телефон приходит SMS-сообщение с номером билета.

5. Как оплатить билет с баланса сотового телефона Билайн?

Услуга доступна для абонентов Билайн, физических лиц тарифных планов любой системы расчетов .

Для оплаты билета клиента с предоплатным тарифом Вам нужно:
1. Пополнить баланс своего сотового телефона.
2. Забронировать билет, выбрав способ оплаты "с баланса сотового телефона".
3. Подтвердить заказ. В ответ на SMS-сообщение о сделанном заказе отправьте ответное SMS-сообщение с цифрой 1 на короткий номер 8464. SMS-сообщение бесплатное.
Максимальная сумма оплаты - 10000 руб.
Максимальная сумма оплаты за 1 сутки - 10000 руб.
Максимальная сумма оплаты за 30 суток - 30000 руб.

6. Как оплатить билет с телефона Билайн, если у меня постоплатный тарифный план?

Создайте специальный авансовый счет . Для этого со своего телефона наберите команду: *110*271#вызов. Пополните его любым удобным для вас способом:
1. Наличными - в любом пункте приема платежей.
Назовите кассиру или укажите в квитанции номер вашего мобильного телефона в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.
2. C банковской карты –простой командой с телефона.
Зарегистрировать свою банковскую карту для совершения платежей вы можете позвонив на бесплатный номер 0533 или на сайте oplata.beeline.ru.
После регистрации банковской карты наберите команду на своем мобильном телефоне:
*100* Секретный код * Номер телефона #Вызов
Пример: *100*1234*6034124060#Вызов
Номер телефона набирайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 набирайте как 603.
3. С помощью банковской карты - в банкоматах.
Номер вашего мобильного телефона укажите в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.
4. С помощью Единой карты оплаты «Билайн».
Со своего мобильного телефоны наберите команду: *104* код карты * номер телефона #вызов.
Номер телефона набирайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 набирайте как 603. Или позвоните по номеру 0504 и следуйте подсказкам системы.
Номер своего мобильного телефона также указывайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Уточнить остаток средств на специальном авансовом счете очень просто, набрав бесплатную команду *222#вызов.

7. Если я делаю оплату по истечении 15 минут с момента заказа, билет будет закреплен за мной и его никто не купит?

Если билет не оплачен в течение 15 минут, система запоминает параметры заказа и, при попытке оплатить наличными, система делает запрос в РЖД о наличии билетов. Если билеты есть в наличии и данные соответствуют заказу, то совершается новое бронирование на 15 минут. За это время Вы сможете оплатить билеты.

8. Где можно получить билеты?

1) В любой кассе РЖД (на территории России). Для этого нужно предъявить документы, данные о которых были указаны в заказе, и назвать 14-значный код-идентификатор, который пришел вам после оплаты билета в SMS-сообщении .
2) На специальных стойках регистрации «Регистрация электронного билета» на вокзалах. Предъявите документ, удостоверяющий личность, распечатанный бланк заказа или назовите 14-значный код из SMS-сообщения, полученного после оплаты. Этот код достаточно продиктовать кассиру.
3) В автоматах по покупке электронных билетов ОАО РЖД, установленных на вокзалах. Для этого просканируйте в автомате штрих-код, расположенный на маршрутной квитанции, и введите номер документа, удостоверяющего личность.

9. Можно ли у Вас приобрести детские билеты?

Да, можно.
Билеты для детей от 0 до 5 лет бесплатные, так как дают право на проезд без предоставления отдельного места. Бесплатный билет можно выписать на стойке «Электронный билет»или в кассе РЖД при предъявлении взрослого билета и свидетельства о рождении на ребенка.
Для детей от 5 до 10 лет скидка на стоимость детского билета составляет от 30%до 70% от стоимости взрослого. При оформлении необходимо отметить специальной галочкой при заказе .

10. Можно ли предъявить копию паспорта на стойке регистрации?

Будьте внимательны!Для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.

11. Как правильно вводить номер документа?

Вводить серию и номер всех документов следует подряд, пропуская знаки «-», «№»и пробелы.
Российское свидетельство о рождении ребенка имеет серию и номер следующего вида: в начале следуют римские числа (одно или два), которое следует вводить с помощью латинских букв I, V и X, затем идут 2 буквы кириллицой и далее 6 цифр (пример, X МЮ 234567), подробнее.

12. Я могу получить электронный ЖД билет не на территории России?

Получить бланк оригинала билета Вы можете только в кассе РЖД или на специализированной стойке «Регистрация электронного билета», которые располагаются на территории России.

13. Можно ли купить жд билет в страны дальнего зарубежья (Париж, Берлин и др.)?

Билеты можно купить только для проезда по России, СНГ и странам Балтии.

Внимание!Приобрести билеты через сайт www.mobiticket.ru нельзя на поезда следующие из:
-Украины (Киев),
- Азербайджана (Баку),
- Кыргызстана (Бишкек),
- Узбекистана (Ташкент),
-Таджикистана (Душанбе).
Также невозможно купить билеты в:
- Армению (Ереван)
- Туркменистан (Ашгабат)
- Грузию (Тбилиси)

14. Можно оплатить билеты с расчетного счета фирмы?

Да, можно. Для этого необходимо позвонить в "Мобильные дисконтные системы"по телефону (495) 771 64 31 и заключить договор на корпоративное обслуживание.

15. Как я могу оформить билет на другого человека?

Для оформления билета на другого человека нужно указать его паспортные данные при заказе. Пассажир может получить билет в любой кассе на территории России.

16. Могу ли я получить билет за другого человека?

Да, Вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека на специализированных стойках «Электронный билет», для этого необходимо предъявить оригинал документа пассажира или (если нет оригинала документа) доверенность и продиктовать кассиру 14-й номер брони.

Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии). Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается.

17. Могу ли я вернуть билет за другого человека?

Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.

18. У меня вместо паспорт справка о его потере. Могу ли я купить билет и получить его через Вас?

К сожалению, это сделать невозможно.

19. Какой штраф взимается при возврате билета в кассу РЖД?

Стандартно взимается штраф РЖД 99 рублей 30 копеек за возврат билета. Плюс штраф, который зависит от конкретного билета, его стоимости и от того, за сколько дней, часов Вы сдаете билет .
Комиссия "Mobiticket"возврату не подлежит.

20. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?

Деньги будут возвращены на Вашу карту в течение 7 рабочих дней с момента получения нами уведомления о возврате.

21. Я могу получить отчетные документы для бухгалтерии?

Конечно. Отчетным документом является бланк оригинала билета. На разницу (комиссию) мы можем выставить счет-фактуру и акт на организацию, которой необходимо предъявить данные документы. Для этого Вам необходимо обратиться в наш офис по телефону +7 (495) 9783630 в рабочие дни с 9:00 до 19:00.

Просто заказать билет на другую дату и оплатить его –предыдущая бронь будет снята автоматически.
Ваш прошлый неоплаченный заказ автоматически будет аннулирован через 15 минут.

23. Для пользования Вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?

Не обязательно, достаточно получить SMS-сообщение с номером заказа.

24. Я получил после оплаты SMS с кодом и ссылкой для загрузки бланка заказа. Что мне делать?

Скопируйте ссылку из SMS-сообщения, перейдите по ней и загрузите бланк заказа. Распечатайте его на принтере и предъявите на стойке регистрации «Электронный билет»или в кассе РЖД.
Или просто продиктуйте кассиру 14-значный код из SMS-сообщения.

25. Я приехал на вокзал, стойка регистрации электронного билета не работает. Что мне делать?

Оригинал билета Вы можете получить в кассах РЖД. Если у Вас возникли трудности на вокзале с получением, позвоните нам в круглосуточную службу поддержки.

26. Какая у Вас комиссия при покупке железнодорожного билета?

Комиссия составляет от 270 рублей за 1 билет. Её размер зависит от следующих факторов: даты отправления, количества мест и стоимости билета. В стоимость, которая указывается на сайте, уже включены все комиссии и сборы.

27. Какое время отправления/назначения указывается на сайте?

Для станций отправления/назначения, находящихся на территории Российской Федерации, указано московское время!Для станций отправления/назначения, находящихся на территории иных государств, указано местное время.

28. Как купить целое купе на одного пассажира?

Укажите количество мест, которое соответствует целому купе, и правильно заполните данные о пассажирах .

29. Как сдать купленный билет?

Сдать билет можно в кассу РЖД только после получения оригинала бланка заказа. Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере 99 руб. 30 коп. плюс дополнительная комиссия РЖД (размер ее зависит от даты возврата билета). Сервисный сбор Mobiticket.ru возврату не подлежит.

* Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.
* Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
* Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении - при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
* При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
* При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 %стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
* При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
* При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

Если купленный билет был оплачен с банковской карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются обратно на банковскую карту клиента.

30. Где посмотреть расписание поездов и наличие мест?

Расписание поездов доступно по ссылке: http://railroad.mobiticket.ru

Для его просмотра нужно заполнить форму и ввести данные Откуда (город или станция отправления, например : Москва), Куда (город или станция прибытия, например: Санкт-Петербург), Когда (дата отправления, например: 28.08.2009) и нажать кнопку "Найти".

Система сформирует список поездов по выбранному маршруту. Далее Вы можете увидеть расписание остановок поезда, кликнув на его номер. Наличие мест на текущий момент времени отображается после нажатия кнопки "Купить билет"напротив выбранного поезда. Продолжая таким образом, вы можете оформить заказ и купить билет.

31. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?

Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.

32. Как убедиться точно, что на моей станции в городе можно получить билет?

Чтобы проверить возможность получения билетов в вашем городе или на станции, перейдите по ссылке: http://www.mobiticket.ru/index.php?page=51 и воспользуйтесть Переченем пассажирских касс РЖД России. Ведите название вашей станции или города в форму, нажмите "Искать". Если Ваша станция найдена, то на ней гарантировано можно получить билеты.

33. Можно ли купить билет, чтобы совершить посадку на промежуточной станции?

Да. Билеты доступны от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции. В отличие от билетов с узловых станций и станций формирования поезда, когда приобретение возможно за 45 суток до отправления.

34. Нужно ли приобретать детский билет или посадочный талон для ребенка до 5 лет?

Детский билет Вы можете приобрести в том случае, если предполагаете, что ребенок в возрасте до 5 лет поедет на отдельном месте. Если он поедет вместе со взрослым на одном месте, то нужно оформить бесплатный детский проездной документ в кассах РЖД, предъявив свидетельство о рождении ребенка.

35. Как поменять способ оплаты? Ошибочно выбран не тот способ оплаты

Если Вы выбрали "электронные деньги", оплату "со счета телефона"или "банковской картой", то Вам нужно отказаться от оплаты, Вас перенаправят обратно на страницу заказа, где вы сможете изменить любые параметры и выбрать другой способ оплаты.

Если Вы выбрали "Наличные", то с помощью навигации браузера вернитесь "Назад"либо совершите новый заказ.

36. Можно ли купить билет, оплатив его банковской картой своего друга или родственника?

Можно. Не забудьте, что при возврате билетов деньги будут тоже возвращены на карту, которой была совершена оплата заказа.

37. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?

Если билеты не оплачены в установленный срок, заказ отменяется автоматически. Для наличных - 8 часов, для других способов оплаты - 15 минут.

38. Я неправильно оформил Имя и Фамилию пассажира, а также номер документа, что мне делать?

- Если Вы уже оплатили билет, но не получили его в кассах РЖД, купите новый билет, мы вернем Вам деньги за предыдущий заказ за вычетом штрафов за возврат билетов.
- Если билет уже был распечатан в кассах, то Вы сможете вернуть его только в кассах и получить деньги.
- Если Вы еще не оплачивали билет, то просто совершите новый заказ.

39. Как правльно перевозить домашних животных в поезде?

Независимо от способа перевозки, каждое животное должно быть освидетельствовано у врача-ветеринара, у вас должна быть с собой соответствующая справка. Обратите внимание, что речь идёт именно о домашних животных. Для перевозки диких зверей необходимо специальное разрешение.

!Обратите внимание, грызунов в поездах перевозить запрещено.

- Мелкие домашние животные и птицы

Под эту классификацию попадают кошки, небольшие собачки, канарейки, попугаи и тому подобная живность. Перевозить их необходимо в контейнере, либо как ручную кладь, либо в багажном отделении. Вы можете взять питомца с собой в вагон сверх установленной нормы провоза ручной клади, при условии, что контейнер-переноска умещается на местах, предназначенных для провоза ручной клади.

Если вес животного вместе с контейнером не превышает 20 кг, его перевозка в поездах дальнего или местного следования оплачивается как перевозка 20 кг багажа. Если вес превышает 20 кг —оплачивается фактический вес.

- Крупные собаки и собаки боксёрских пород

Если контейнер с той-терьером вы можете держать в поездке около себя, то собак крупных пород перевозят в намордниках и с поводком в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона, в количестве не более двух, и обязательно —под присмотром владельцев или сопровождающих.

Собака может ехать в купе вместе с вами (кроме вагонов люкс и вагонов повышенной комфортности), но для этого вам придётся выкупить всё купе. Зато, выкупив все места в купе, вы не будете обязаны платить дополнительно за провоз собаки!

Исключение составляют собаки-проводники: таких собак незрячие пассажиры провозят бесплатно в вагонах всех категорий.

	Краснодарский край
	Крым
	Санкт-Петербург
	Подмосковье
	Праздничные туры
	Абхазия
	Украина
	Золотое кольцо
	КавМинВоды
	Ж/д билеты
	Карелия
	Москва
	Корпоративные туры
	Регионы России. Туры отдых и лечение
	Авиабилеты
	Калининградская обл.
	Беларусь
	Круизы
	Детский отдых
	Море по суперцене
	Страны Балтии
	Горные лыжи