ВОПРОСЫ:
Можно ли агентству выдавать свои бланки путёвок при продаже туристу Вашего тура или надо посылать курьера к Вам за бланком?
Как можно получить Ваш ваучер?
А когда придут бухгалтерские документы? И когда придёт договор?
У нас был с Вами в прошлом году договор. На этот год надо новый заключать или автоматически пролонгируется старый?ВОПРОС:
Можно ли агентству выдавать свои бланки путёвок при продаже туристу Вашего тура или надо посылать курьера к Вам за бланком?
Нет, необязательно. Мы, в отличие от большинства операторов, разрешаем ТА выдавать свои бланки путевок и писать там "По брони туроператора "Дельфин".
ВОПРОС:
Как можно получить Ваш ваучер?
В разделе
"Он-лайн бронирование" появилась функция
"Просмотр статуса забронированных туров (вход для агентств)", а в разделе
"Турагентствам" - функция
"Статус Вашей путёвки", где после полной оплаты тура и получения статуса "ОК"можно самостоятельно распечатать наш ваучер с синей печатью. После того, как агентство оплатит тур и его деньги поступят на наш счёт, оно (ТА) может также получить ваучер по почте или по факсу (электронной почте), запросив его у нас. Более того, мы можем по Вашему запросу выслать заполненную путевку на приобретённый Вами тур по почте. Однако, самое оптимальное – это, конечно, не ждать от нас ваучеров, путёвок, а дать туристу свою собственную путевку, написав на ней "По брони ТФ «Дельфин»"- на протяжении 15 лет так поступают тысячи ТА.
ВОПРОС:
А когда придут бухгалтерские документы? И когда придёт договор?
Договора мы высылаем назад сразу после их получения, затрачивая на это столько времени, сколько необходимо, чтобы поставить печать и упаковать. А дальше всё зависит от скорости работы почты.
А вот
бухгалтерские документы мы высылаем ТОЛЬКО после получения от ТА соответствующего запроса (по каким путевкам и на какой адрес им нужно выслать документы), а не автоматически. Т.е. если ТА не посылало по электронной почте (факсу) в нашу бухгалтерию запрос - документы никто не вышлет.
ВОПРОС:
У нас был с Вами в прошлом году договор. На этот год надо новый заключать или автоматически пролонгируется старый?
Каждый год надо заключать новый
договор.