Туристам
+7 495 825-25-00
Агентствам
+7 495 280-08-16
СтраныГде купитьТуристамАгентствамО нас

Памятка выезжающим в Беларусь

Во избежание недоразумений, которые могли бы испортить ваше лечение и отдых, мы хотим напомнить некоторые основные условия, правила и особенности, которые необходимо учесть при поездке.

Необходимые документы:

  1. Ваучер Туроператора "Дельфин" (оригинал или копия).
  2. Паспорт (общегражданский или загранпаспорт) — для взрослых, для ребенка — свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве РФ или соответствующим вкладышем, справка об эпид. окружении. Если ребенок до 18 лет путешествует без родителей, сопровождающему лицу необходима нотариально заверенная доверенность от обоих родителей на вывоз ребенка из Российской Федерации. Если же ребёнок едет хотя бы с одним из родителей, доверенности от второго родителя не требуется.
  3. Санаторно-курортная карта (для размещения и получения полноценного лечения в санатории). Без наличия cанаторно-курортной карты санаторий имеет право отказать в предоставлении услуг.
  4.  Рекомендуем всем, кто въезжает на территорию Республики Беларусь, заблаговременно оформить международную медицинскую страховку.
  5. (Между Беларусью и Россией заключено соглашение об оказании скорой и неотложной медицинской помощи гражданам, находящимся на территории сопредельной страны, что облегчает положение россиянина, попавшего в Беларуси в чрезвычайную ситуацию (в случае дорожно-транспортного происшествия, болезни). При отсутствии соответствующей медицинской страховки он имеет право вызвать «скорую помощь» и получить соответствующую неотложную помощь. Однако, если ситуация требует стационарного лечения, либо медицинской операции, придется платить самостоятельно).

Правила пребывания в санатории:

  1. Заселение в номер производится в день, указанный в путёвке (не ранее расчётного часа, указанного в путёвке).
  2. Здравница не предоставляет размещения при досрочном заезде.
  3. При заезде позднее, чем дата, указанная в путёвке, опоздание не учитывается и не компенсируется.
  4. Выезд осуществляется в день окончания срока путёвки, не позднее расчётного часа.
  5. Преждевременный выезд не компенсируется материально.
  6. Продление путёвки невозможно ввиду цикличности заездов.

Курортный сбор
Курортный сбор — обязательный местный налог. Туристы и отдыхающие, которые прибывают на отдых и лечение в санатории Беларуси, должны его оплатить по месту пребывания. Курортный сбор составляет 3% от стоимости путевки в белорусских рублях.

Пересечение границы на личном автотранспорте:
Необходимо иметь: водительское удостоверение, документы на автомобиль (если вы не являетесь хозяином автомобиля, необходима генеральная доверенность), страховой полис гражданской ответственности (грин-карта).

В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по нашему телефону: (495) 280–08–16.

Условия предоставления индивидуальных трансферов

Регион действия данных Условий: Минская область, Брестская область, Гродненская область, Могилевская область, Гомельская область.

1. Турагент в обязательном порядке не менее, чем за 5 рабочих дней до даты трансфера в личном кабинете в Примечаниях к заявке обязан предоставить Туроператору:
1.1. данные о прибытии клиентов (№ рейса, время вылета из пункта отправления, предполагаемое время прилета в пункт назначения либо № поезда и № вагона, время прибытия в пункт назначения)
1.2. мобильные телефоны туристов.
2. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) туристу необходимо уведомить турагента и представителя туроператора (контактный телефон встречающего указан в путевке) об этом заранее, не менее чем за 3 часа до заявленного времени встречи.
3. В случае отсутствия своевременной информации принимающая сторона осу-ществляет подачу транспорта к заявленному времени встречи, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.
4. В случае несообщения об опоздании или неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи трансфер считается выполненным, деньги возврату не под-лежат.
5. Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон или телефон у абонента по каким-то причинам выключен, и водитель не может найти туристов в аэропорту или на ж/д вокзале, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

Страховая компания ERV, «РОССИЯ и СНГ 2 000 000»

Стоимость программы:

Возраст туриста Страховая сумма

Стоимость
полиса в день

Валюта

0–64

 

2 000 000 руб.

40

 

руб.

65–79

80

80 и более

160

При занятии спортом тариф увеличивается в 2 раза, обозначается в полисе как RISKFUL SPORT.
Территория страхования: Россия и СНГ!
Для граждан РФ страховой полис начинает действовать при выезде из города/населенного пункта.

В страховое покрытие входит:

Выплаты по указанным расходам не суммируются!

Программы страхования / Страховые суммы, РУБ.  

Выплаты по расходам не суммируются

2 000 000
(Россия и СНГ)

1

Амбулаторные и стационарные расходы

 

 

 

2 000 000

2

Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии

3

Медицинская транспортировка

4

Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке

5

Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного

6

Помощь в результате терактов / стихийных бедствий

7

Репатриация в случае смерти

8

Досрочное возвращение Застрахованного

9

Временное возвращение Застрахованного

10

Поисково-спасательные мероприятия

11

Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром

4 000

12

Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (до 24 недели) в период первых 10-ти дней поездки

300 000

13

Расходы на экстренную стоматологическую помощь

7 500

14

Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней

9 000 +авиабилет

15

Оплата расходов в случае утраты или хищения документов

7 500

16

Юридическая помощь (первая юридическая консультация в случае судебного разбирательства);

40 000

17

Расходы в связи с задержкой регулярного авиарейса

1 000

СТОИМОСТЬ ПОЛИСА, РУБ. ЧЕЛ./ДЕНЬ

40,00

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:

1. При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке)

Позвоните в Сервисный центр (+7 (495) 644–43–45; +(420) 221–860–620, круглосуточно), будьте готовы сообщить следующую информацию:

  • Фамилия, имя.
  • Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
  • Местонахождение и контактный телефон.
  • Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
  • Какая помощь требуется.

Важно!
Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.
В случае невозможности связаться с Сервисным центром при наступлении страхового события, страховая компания возместит медицинские расходы по возвращении.
При обращении к врачам по рекомендации третьих лиц, минуя Сервисный центр, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи.

2. При наступлении страхового случая (по возвращении из поездки и самостоятельной оплате расходов)

При самостоятельной оплате расходов, связанных со страховым случаем, соберите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате: 

  • медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенным лечением;  
  • оплаченный счет медицинских и иных учреждений с указанием перечня оказанных услуг с указанием стоимости каждой услуги, даты ее оказания;  
  • рецепты на лекарственные препараты;  
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, медикаментов.

Для получения страховой выплаты застрахованный должен предоставить в Cтраховую компанию ERV заявление о возмещении расходов (пример) и документы, подтверждающие понесенные расходы, согласно их перечню.
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой.

Адреса

Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ERV по телефону +7(495) 626–58–00, 8 800 700–63–52.
Срок подачи документов на рассмотрение возмещения – 2 года с момента страхового случая.

Страховая компания ERV, «Стандарт Плюс» и «OPTIMA»

Территория страхования:
Все страны мира, за исключением: стран Южной и Северной Америки, стран Карибского бассейна, а также Японии, Австралии, Новой Зеландии, Океании, Таиланда, территорий/акваторий Арктики и Антарктики и страны постоянного проживания. Для граждан Российской Федерации исключение ограничивается территорией внутри административной границы постоянного места жительства.

Стоимость программы «Стандарт Плюс»:

Возраст туриста

Страховая сумма

Стоимость
полиса в день

Валюта

0–65

40 000

0,8

Евро/USD

65–79

1,6

80 и более

3,2

0–65

50 000

0,9

65–79

1,8

80 и более

3,6

Стоимость программы «OPTIMA»:

Возраст туриста

Страховая сумма

Стоимость
полиса в день

Валюта

0–65

50 000

2,5


Евро/USD

65–79

5

80 и более

10

При занятии спортом тариф увеличивается в 2 раза, обозначается в полисе как RISKFUL SPORT.
В страховое покрытие входит:


Покрываемые расходы

Программы страхования / Страховые суммы

Выплаты по указанным расходам не суммируются

СТАНДАРТ ПЛЮС

OPTIMA

40 000/50 000

50 000

1

Амбулаторное и стационарное лечение

40 000/50 000

50 000

2

Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии (в т.ч. солнечных ожогов)

3

Медицинская транспортировка

4

Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке

5

Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного

6

Помощь в результате терактов / стихийных бедствий

7

Репатриация в случае смерти

8

Досрочное возвращение Застрахованного

9

Временное возвращение Застрахованного

10

Поисково-спасательные мероприятия

11

Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром

100/125

125

12

Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной

10 000
До 24-й недели на весь срок
поездки

50 000
до 31 недели на весь срок
поездки

Помощь при преждевременных родах

НЕТ

Помощь новорожденному

НЕТ

10 000

13

Расходы на экстренную стоматологическую помощь

200/250

250

14

Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации

300 + а/билет

15

Оплата расходов в случае утраты или хищения документов

200/250

250

16

Юридическая помощь (первая юридическая консультация в случае судебного разбирательства)

2 000/2 500

2 500

17

Расходы в связи с задержкой регулярного авиарейса

50

50

18

Расходы в связи поломкой или повреждение наземного транспортного средства

1 000/1 500

1 500

19

В случае выявления онкологии, кроме эвакуации и посмертной репатриации

1 000

5 000

20

При заболеваниях или травмах, полученных в результате алкогольного, наркотического или токсического опьянения (кроме расходов на посмертную репатриацию)

НЕТ

5 000

21

Несчастный случай

НЕТ

10 000

22

Гражданская ответственность

НЕТ

35 000

23

Страхование багажа

НЕТ

2 000

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:

1. При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке)

Позвоните в Сервисный центр (+7 (495) 644-43-45; +(420) 221-860-620, круглосуточно) будьте готовы сообщить следующую информацию:

  • Фамилия, имя.
  • Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
  • Местонахождение и контактный телефон.
  • Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
  • Какая помощь требуется.

Важно!
Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.
В случае невозможности связаться с Сервисным центром при наступлении страхового события, страховая компания возместит медицинские расходы по возвращении.

2. При наступлении страхового случая (по возвращении из поездки и самостоятельной оплате расходов)

При самостоятельной оплате расходов, связанных со страховым случаем, соберите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате: 

  • медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенным лечением;  
  • оплаченный счет медицинских и иных учреждений с указанием перечня оказанных услуг с указанием стоимости каждой услуги, даты ее оказания;  
  • рецепты на лекарственные препараты;  
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, медикаментов;

Для получения страховой выплаты застрахованный должен предоставить в Cтраховую компанию ERV заявление о возмещении расходов (пример) и документы, подтверждающие понесенные расходы согласно их перечню.
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой.
Адреса
Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ERV по телефону +7(495) 626-58-00, 8 800 700-63-52.
Срок подачи документов на рассмотрение возмещения – 2 года с момента страхового случая.

Скачать Программы страхования для путешествующих «Стандарт Плюс» и «OPTIMA».pdf

© 2001-2020 Туроператор «Дельфин». Все права защищены.