ПАМЯТКА ТУРИСТУ, ВЫЕЗЖАЮЩЕМУ В ЭСТОНИЮ

Коллектив туроператора «Дельфин» желает Вам хорошего отдыха и ярких впечатлений.

Для того чтобы Ваш отпуск был максимально комфортным мы предлагаем Вам воспользоваться нашей информацией:

1. Документы:

Прохождение государственной границы:
Для пересечения российско-эстонской границы Вам потребуется виза. Цель Вашей поездки – туризм. Просим Вас соблюдать все необходимые таможенные и паспортные правила и формальности, действующие в Российской Федерации и в Эстонской Республике.

Для граждан РФ: проездные билеты, ваучер-путевка, заграничный паспорт, действующая шенгенская виза, международный полис медицинского страхования.
Для ребенка до 14 лет: проездные билеты, ваучер-путевка, заграничный паспорт (либо ребенок должен быть вписан в паспорт родителя), действующая шенгенская виза, международный полис медицинского страхования, свидетельство о рождении в оригинале.
Если ребенок путешествует с одним из родителей, необходимо предоставить согласие на выезд за пределы РФ от второго родителя — оригинал.
В согласии должны быть указаны даты поездки и прописано: …"Даю согласие на выезд моего несовершеннолетнего сына/дочери в страны Шенгенского соглашения, в том числе, в Эстонскую Республику…".

Таможенные правила
Каких-либо ограничений на ввоз и вывоз валюты нет.
Таможенные правила подразделяются на ввоз товаров из стран Европейского Союза и на ввоз товаров из стран, не входящих в Европейский Союз.
Для пребывающих из стран ЕС разрешен беспошлинный ввоз сигарет — до 800 шт или 200 сигар или 1 кг табака, крепких спиртных напитков — до 10 л (крепостью свыше 22%), вина — до 90 л, пива до 110 л. Запрещены для ввоза попугаи, фрукты и живые цветы.
Для прибывающих из страны, не входящей в ЕС: 200 шт сигарет, или 100 сигар, или 250 г табака. Алкогольные напитки: 1 литр крепких спиртных напитков (крепость свыше 22%), 2 литра вина, или пива.
Запрещен ввоз оружия, наркотиков и взрывчатых веществ, свежего мяса и изделий из него, а также некоторых медицинских препаратов. C 1 мая 2009 года на территорию стран Евросоюза запрещено ввозить продукты, содержащие мясо или молоко, в том числе колбасу, консервы, сало и даже шоколадные конфеты. Запрет не распространяется на детское питание и специальные препараты, необходимые для людей с определенными хроническими заболеваниями (в этом случае продукты должны быть тщательно упакованы, а их вес не должен превышать 2 килограммов). В случае обнаружения мясомолочных продуктов они будут конфискованы, а пассажиру придется уплатить штраф.
Ограничен вывоз янтаря, исторических и художественных ценностей, к которым относятся все произведения искусства старше 50 лет.
При следовании на автомобиле можно провести с собой канистру бензина объемом не более 10 литров (но с ней могут возникнуть проблемы на российской таможне). Также можно въехать в страну с полным баком, но только один раз за сутки.

2. Заселение в гостиницу (отель) производится не ранее времени расчетного часа, указанного в туристическом ваучере.

Заселение в гостиницу (отель) производится только при предъявлении заграничного паспорта РФ.

Пожалуйста, соблюдайте правила проживания в отеле.

Обращаем Ваше внимание, что администрация любого средства размещения оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в отеле (пансионате, санатории) при грубом нарушении гостем правил проживания, а именно:
1. Если гость нарушает внутренние правила проживания в гостинице, создавая неудобства для отдыха других гостей отеля.
2. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведёт.

При досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть ближайших родственников) Вам необходимо написать заявление на имя руководителя объекта размещения с указанием причины досрочного отъезда и получить на руки документы, подтверждающие время фактического пребывания в объекте. В странах Балтии в отелях, барах, ресторанах принято давать небольшие чаевые.
Напряжение сети в отелях: 220 Вольт.

3. Общая информация о Эстонии:
Эстония — государство, расположенное в Северной Европе, на восточном побережье Балтийского моря, омываемое водами Финского и Рижского заливов. На востоке граничит с Россией, на юге с Латвией . На севере, в Финском заливе, проходит морская граница с Финляндией. На севере и западе омывается водами Балтийского моря. Является членом Европейского союза, Еврозоны, НАТО и участником Шенгенского соглашения.

Таллин — столица Эстонской Республики, сравнительно небольшой, но богатый историческими и культурными достопримечательностями город на южном берегу Финского залива. Собираясь посетить эстонскую столицу, лучше заранее спланировать культурную программу. Чтобы осмотреть все туристические объекты понадобится немало времени — только по улочкам Старого города можно проходить целый день. Старый Таллин — настоящий островок средневековья. Хотя неповторимая атмосфера, царящая в историческом центре, считается его главной особенностью, туристов сюда влекут не только древние крепостные стены. Местоположение на Балтийском побережье располагает к прогулкам по живописным набережным. Кроме того, почти круглый год в городе проходят многочисленные праздники и фестивали.

Язык
Официальный государственный язык Эстонии — эстонский. Широко распространены русский, финский и немецкий языки.

Религия
В Эстонии нет государственной религии. Исторически Эстония является страной с преобладанием лютеранства, хотя, на данный момент, представляет собой одну из наименее религиозных стран в мире: только 14% населения говорят, что религия занимает важную часть в их повседневной жизни. Верующие граждане Эстонии, в основном, исповедуют православие и лютеранство.
Национальная валюта — евро

Время — московское

Государственные праздники:
1 января — Новый год
24 февраля — День независимости, годовщина Эстонской Республики
Страстная пятница
Пасха
1 мая — День весны
Троица
23 июня — День победы
24 июня — Иванов день
20 августа — День восстановления независимости
24 декабря — канун Рождества
25 – 26 декабря — Рождество

Климат
Климат Эстонии умеренный, переходный от морского к континентальному. Зима мягкая: средняя температура -4°С. Лето в меру теплое: средняя температура +16°С. Основная масса осадков выпадает осенью и зимой, но нередки дожди и летом. Из-за влияния морского воздуха погода в течение дня может меняться несколько раз.

Магазины
Большинство магазинов открыто с 9:00 до 18:00 или 19:00 по рабочим дням и до 15:00 или 16:00 по субботам. В крупных городах универмаги работают до 20:00 или даже до 21:00, некоторые универмаги открыты и по воскресеньям. В Таллине крупные универмаги — “Stockmann”, “Tallinna Kaubamaja”, “Kristiine Keskus”, “Maksimarket”, “Prisma” — работают без выходных.
Практически везде принимают к оплате все виды кредитных карточек. В Эстонии предпочтение отдается карточкам VISA и Mastercard. Многие отели, магазины, и рестораны принимают, также, дебетовые карточки VISA Electron и Cirrus/Maestro.

Кухня
Национальная кухня Традиционная эстонская национальная кухня сформировалась во многом под влиянием немецкой и шведской кулинарных традиций и состоит, в основном, из простых и сытных "крестьянских" блюд на основе свинины, картофеля, овощей, разнообразных круп, рыбы (особенно популярна салака) и хлебных продуктов. Отличительной особенностью является широкое использование мясных субпродуктов (крови, ливера) и разнообразных молочных блюд — только одних молочных супов насчитывается более 20. Супы сами по себе достаточно распространенное блюдо — существуют, к примеру, суп с ячневой крупой и картофелем, с клецками, с горохом и перловой крупой, хлебный, черничный, из салаки с картофелем и даже пивной суп. Крайне слабо используются приправы и травы, причем в незначительных количествах и в строго определенных блюдах: укроп — к салаке, майоран — в кровяные колбасы, тмин — в творог, петрушка, сельдерей — в мясные супы (не во все). Из вкусовых приправ, кроме молока, сливок и сметаны в чистом виде, используют "кастмед" — молочные и молочно-сметанные подливки, которые сопровождают почти каждое эстонское блюдо.
В Эстонии делают удивительно вкусный шоколад с орехами, необычные конфеты с мятной, ликерной, кофейной, ореховой начинкой, отличные пирожные и всевозможные другие сладости. Национальный напиток, несомненно, пиво — светлое "Саку" и более темное "Сааре" с острова Сааремаа, также оригинальным продуктом является медовое пиво и глинтвейн "хёегвейн". Ну и, конечно же, визитной карточкой Эстонии является широко известный ликер «Vana Tallinn».

Транспорт
Аэропорты: Аэропорт Таллин (Lennart Meri Tallinn International Airport).
Ж/д вокзалы:
Центральный железнодорожный вокзал связывает Таллин с Москвой и Санкт-Петербургом, являясь не только железнодорожным узлом пассажирских перевозок, но и центром грузоперевозок. Из Москвы в Таллин следует один поезд, в котором имеются плацкартные, сидячие и купейные вагоны.
Автобусное сообщение: Комфортабельные автобусы компаний LUX Express и ECOLINES помогут попасть в Таллинн, Тарту и Пярну.
Наземный транспорт: Общественный транспорт представлен автобусами, троллейбусами и трамваями. В Таллине движение общественного транспорта начинается с 5.30 и заканчивается в 24.00. Оплатить проезд можно у водителя. Пользуется популярностью часовой билет, позволяющий пользоваться любым общественным транспортом в течение часа. Также можно заказать такси. Оплата производится по счетчику.

4. Местные законы и обычаи

Традиций или обычаев, несоблюдение которых туристами может повлечь за собой конфликт с местным населением, не существует. Следует придерживаться общепринятых норм поведения. Однако, в разговорах следует избегать тем советского прошлого Эстонии, Второй Мировой войны, стараться не обсуждать текущее состояние отношений между странами Балтии и Российской Федерацией. Следует помнить, что точка зрения жителей Эстонии на эти события сильно отличается от точки зрения россиян.

5. Меры предосторожности и правила поведения

— Не вынимайте из кошелька на виду у других лиц большие суммы денег.
— Не отправляйтесь в путешествия, на пикники или в гости к малознакомым людям.

Следующие виды деятельности не допускаются в Эстонии и могут привести к аресту и/или штрафу:
— Курение в общественных местах запрещено;
— В общественных местах не разрешается иметь при себе открытые бутылки алкогольных напитков (в том числе на улицах и в парках). Нарушение этого ограничения может повлечь за собой штраф в размере до 100 евро;
— В случае Вашего появление в общественном месте в состоянии алкогольного опьянения и нарушения общественного порядка, может повлечь взыскание (штраф или арест);
— Мелкое хулиганство (в том числе, приставание, нарушение общественного порядка, брань в общественных местах) может повлечь административное взыскание (штраф или арест);
— Вождение транспортного средства в состоянии алкогольного опьянения (выше 0,5 промилле) запрещено;
— Несоблюдение законного требования полицейского может повлечь административное взыскание (штраф или арест);
— Сопротивление при аресте или нападение на представителя государственной власти является уголовным преступлением;
— Во время пребывания на территории Эстонии иностранные граждане могут быть привлечены к ответственности за любое нарушение закона, также как и эстонские граждане и жители.

Незнание закона не освобождает человека от личной ответственности.

Если Вы заболели в путешествии:
О случае заболевания или травмы необходимо незамедлительно известить администратора отеля.
Вам помогут оформить вызов врача, либо обратиться в медицинское учреждение. Желательно иметь на руках страховой полис ДМС.

Что делать при наступлении страхового случая, если Вы оформили международную медицинскую страховку у туроператора «Дельфин»:
При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке) Позвоните в Сервисный центр Акционерного общества «ЕРВ Туристическое Страхование» (лицензия ЦБ CЛ № 4009) по телефону (+7 (495) 644–43–45; +(420) 221–860–620, круглосуточно) будьте готовы сообщить следующую информацию:
Фамилия, имя.
Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
Местонахождение и контактный телефон.
Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
Какая помощь требуется.

Важно!
Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.

6. Трансферная информация (если заказана услуга «трансфер»):

Вас встречают в Эстонии:
На ж/д вокзале — у вагона, указанного в ваучере с табличкой с Вашей фамилией.
В аэропорту — при выходе из зала прилета с табличкой с Вашей фамилией.

Телефония:
Перед поездкой в Эстонию лучше всего уточнить у своего оператора мобильной связи, какие тарифы действуют на звонки и мобильный интернет. В случае продолжительной поездки, если вы всегда хотите быть доступны по телефону и пользоваться мобильным интернетом, приобретите местную SIM-карту. Услуги мобильной связи предоставляют три компании — EMT , TELE2 и Radiolinja, зона покрытия которых распространяется всю территорию Эстонии. В последнее время стали популярными телефонные карточки, которые предлагают EMT и TELE2. Купив такую карточку Вы получаете телефонный номер и возможность звонить как в пределах Эстонии, так и за границу, а также отправлять текстовые сообщения в пределах имеющегося на карточке кредита. Для того, чтобы пополнить кредит достаточно купить карточку пополнения баланса. Стартовые комплекты и карточки продаются в магазинах, газетных киосках и на автозаправочных станциях. Все входящие звонки на мобильный телефон в Эстонии бесплатные (кроме роуминга).

Международный код Эстонии — 372.

В Эстонии, как и во всех странах, входящих в Европейское сообщество, введён единый телефон вызова экстренной помощи – бесплатный номер 112. По этому телефону можно вызвать полицию, скорую помощь, спасателей или пожарную службу.

Номера телефонов экстренной помощи:
Служба спасения — 112
Пожарная служба — 112
Полиция — 112
Скорая медицинская помощь — 112
Посольство Российской Федерации в Эстонии: +372 646 4170, +372 646 4169, +372 646 4168, +372 646 4089

8. Участникам экскурсионных туров:

При покупке интересующего тура, необходимо подробно ознакомиться с программой и перечнем услуг, входящих в стоимость тура.
— Памятку с подробной информацией туристы получают по электронной почте от менеджера «Туроператор Дельфин» за 7 дней до даты начала тура.
— Время отъезда из гостиницы на экскурсии, время завтрака, ужина и дополнительную программу объявляет сопровождающий группы. Именно это время является обязательным для всех участников тура. Задержка с отправлением автобуса может привести к сокращению экскурсионной программы, в некоторых случаях, к отмене посещения запланированных объектов. В программе установлено ориентировочное время. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем сопровождающий группы информирует туристов.
— Время посещения экскурсионных объектов сообщается сопровождающим группы. Убедительная просьба строго соблюдать время, отпущенное для осмотра конкретного объекта посещения.
— Если Вы решили покинуть группу — необходимо сообщить об этом сопровождающему группы заранее.
— Автобус — один из самых удобных видов транспорта и самый непредсказуемый, поскольку свои коррективы вносят задержки в пути, а именно: при прохождении границы, транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах.
— График движения экскурсионной группы расписан, если Вы отстали от группы, то до гостиницы Вы добираетесь самостоятельно.

9. Для автотуристов:

Путешествуя на личном автомобиле, необходимо иметь заграничный паспорт, действующую шенгенскую визу, медицинскую страховку и полис автомобильного страхования «GREEN CARD».

Автомобильная граница с Эстонией включает в себя 3 контрольно-пропускных пункта:
— Ивангород – Нарва
— Куничина Гора – Койдула
— Шумилкино – Лухамаа

Необходимо знать: въезд в Эстонию — бесплатный, в порядке живой очереди. А вот время выезда нужно бронировать заранее и это эта услуга платная. За несколько недель до желаемой даты необходимо зайти в систему электронной очереди GoSwift и забронировать дату и время прохождения границы. Стоимость — 3 евро.
Передвигаться по стране достаточно легко — дорожная сеть густая и поддерживается в хорошем состоянии. Местные водители следуют ПДД скрупулезно и случаи агрессивного поведения на дорогах достаточно редки. Три главные шоссейные дороги берут свое начало в Таллине. Скоростные магистрали ведут в Нарву, Тарту и Пярну. Ближний свет фар должен быть включен круглосуточно. Разрешенная скорость движения в городах и населенных пунктах — 50 км/час, на загородных дорогах – 90 км/час. Летом на отдельных участках дорог — 110 км/час. И водитель, и пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности.

АВТОЗАПРАВКИ:

Розничной продажей автомобильного топлива в Эстонии занимаются несколько фирм. Крупнейшими принято считать компании Statoil, Neste, Olerex, Aleksela, Kronung, Euro Oil и Лукойл. Самым распространённым видом топлива в Эстонии является бензин с октановым числом 95. Горючее с меньшим октановым числом на территории республики не продаётся. Кроме 95-го автомобилистам предлагается 98-ой бензин и дизельное топливо. Также, многие фирмы предлагают клиентам возможность заправки сжиженным газом. Автозаправочные станции в Эстонии бывают автоматическими, которые работают по принципу полного самообслуживания, и с наличием персонала. Последние кроме продажи топлива предлагают ряд дополнительных услуг, в том числе — пользование туалетом, быстрое питание, возможность автомойки, подкачки колёс, быстрого мытья окон. Автоматические сети предназначены для быстрого обслуживания. Расплачиваться на имеющихся в Эстонии бензоколонках можно как наличными, так и банковскими карточками системы Visa и Mastercard. Обслуживание в терминалах производится на эстонском, английском и русском языках. Несколько хуже обстоят дела на станциях с персоналом. К сожалению, многие молодые работники не владеют никакими языками, кроме эстонского.
Наиболее полный комплекс услуг для автомобилистов предлагает сеть Statoil. Здесь можно не только заправиться, но также поесть, вымыть машину, накачать колёса. Правда, представительства компании работают только в крупных населённых пунктах, а на трассах отсутствуют. Оплата топлива производится по окончании заправки.

ПРО ТУАЛЕТЫ:
Туалеты имеются во всех кафе и ресторанах. Некоторые рестораны не приветствуют просто посетителей уборной, в этом случае можно заказть, скажем, чашку кофе или бокал пива, и совершенно спокойно воспользоваться удобствами. Наиболее демократичен в этом отношении McDonaldґs, туалет которого доступен всегда для всех. Туалеты также имеются во всех торговых центрах (правда, в центре они могут быть платными). В случае платного туалета обычно стоимость посещения составляет около 30 евроцентов.

Надеемся, наши советы будут полезными для Вас и позволят избежать непредвиденных ситуаций. Желаем Вам приятного путешествия и будем рады, если Вы снова обратитесь к услугам нашей компании!

Скачать памятку. pdf

Эстония

Эстония

Эстония, Харьюмаа, Таллин