+7495280-08-16
агентствам
+7495825-25-00
туристам

Документы в поездку для граждан РФ

Основной перечень документов:

Туристический ваучер-путевка, паспорт (общегражданский), для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.

Для получения санаторно-курортного лечения — санаторно-курортная карта, для детей до 16 лет – справка о состоянии здоровья, прививках и эпид. окружении. Если отдыхающие прибывают в здравницу без санаторно-курортной карты врачи, как правило, отказывают в предоставлении специализированных медицинских процедур.

Перечень документов, необходимых для посещения Калининградской области, приграничных районов страны, а также для активных туров может отличаться от основного перечня. Смотрите раздел "Документы" в описании тарифа отеля или тура.

Документы в поездку для иностранных граждан

• Туристический ваучер-путевка
• Заграничный паспорт
• Миграционная карта (по которой не истек срок пребывания на территории РФ)
• Виза (если требуется)

Отправление и прибытие групп

Информация о месте, времени отправления организованных групп  по экскурсионным, активным турам или в детские лагеря  доступна по ссылке

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ERV

Страховая компания ERV- Акционерное общество«ЕРВ Туристическое Страхование» (лицензия ЦБ CЛ № 4009).

«ЕРВ Туристическое Страхование» входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию European Travel Insurance Group. Группа «ETI» – это самая большая сеть туристических страховщиков в Европе, в которую входят 20 страховых компаний, специализирующихся на страховании путешествующих.

Стоимость программы:

НАПРАВЛЕНИЕ Программа Возраст туриста Страховая сумма Стоимость полиса в день валюта
Россия, Белоруссия, Абхазия Россия-миллион 0–64 1 000 000 рублей 25 руб
Россия-миллион 65–79 1 000 000 рублей 50 руб
Россия-миллион 80 и более 1 000 000 рублей 100 руб

При занятии спортом тариф увеличивается в 2 раза, обозначается в полисе как RISKFUL SPORT.

Описание стандартной программы страхования для путешествующих по России, Беларуси и Абхазии:

Территория страхования: Россия. Для граждан РФ страховой полис начинает действовать при выезде из города/населенного пункта.

Программа «Россия 1 000 000» Программы страхования / Страховые суммы, РУБ.  
Выплаты по расходам не суммируются
1 000 000
1 Амбулаторные и стационарные расходы 1 000 000
2 Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии
3 Медицинская транспортировка
4 Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
5 Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
6 Помощь в результате терактов / стихийных бедствий
7 Репатриация в случае смерти
8 Досрочное возвращение Застрахованного
9 Временное возвращение Застрахованного
10 Поисково-спасательные мероприятия
11 Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром 3 000
12 Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (до 24 недели) в период первых 10-ти дней поездки 300 000
13 Расходы на экстренную стоматологическую помощь 6 000
14 Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней 9 000 +авиабилет
15 Оплата расходов в случае утраты или хищения документов 6 000
16 Юридическая помощь (первая юридическая консультация в случае судебного разбирательства); 30 000
17 Расходы в связи с задержкой регулярного авиарейса 500

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:

  1. При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке) Позвоните в Сервисный центр (+7 (495) 644–43–45;
    +(420) 221–860–620, круглосуточно) будьте готовы сообщить следующую информацию:
    • Фамилия, имя.
    • Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
    • Местонахождение и контактный телефон.
    • Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
    • Какая помощь требуется.
  2. Важно!
    Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.

    В случае невозможности связаться с Сервисным центром при наступлении страхового события, страховая компания возместит медицинские расходы по возвращении.
    При обращении к врачам по рекомендации третьих лиц, минуя Сервисный центр, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи.
  3. При наступлении страхового случая (по возвращении из поездки и самостоятельной оплате расходов)
При самостоятельной оплате расходов, связанных со страховым случаем, соберите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате:
  • медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенным лечением;
  • оплаченный счет медицинских и иных учреждений с указанием перечня оказанных услуг с указанием стоимости каждой услуги, даты ее оказания;
  • рецепты на лекарственные препараты;
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, медикаментов;

Для получения страховой выплаты застрахованный должен предоставить в Cтраховую компанию ERV заявление о возмещении расходов (пример) и документы, подтверждающие понесенные расходы согласно их перечню.
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой.
Адреса
Узнать на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ERV по телефону
+7(495) 626–58–00, 8 800 700–63–52.

Курортный сбор

От уплаты курортного сбора освобождаются:
1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники Великой Отечественной войны;
4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 — 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) инвалиды войны;
8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10) инвалиды I и II групп;
11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14) больные туберкулезом;
15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.

Субъекты Российской Федерации вправе установить законом субъекта Российской Федерации иные категории лиц, освобождаемые от уплаты курортного сбора, с учетом предложений муниципальных образований. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оператору курортного сбора оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя. (Федеральный закон "О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае" от 29.07.2017 N 214-ФЗ).

Индивидуальный гид по Крыму

Индивидуальный гид по Крыму от компании «Дельфин» — это не обычный экскурсовод. Это человек, с которым Вы увидите настоящий Крым, узнаете его природу и историю, лучшие рестораны, места для развлечений. С индивидуальным гидом Вы полюбите Крым и обязательно по возвращении домой расскажете о нем с восторгом своим друзьям!
В команде гидов туроператора «Дельфин» — известные местные краеведы, писатели, журналисты, ученые, спортсмены, педагоги, общественные деятели, хозяева собственного бизнеса, путешественники, для которых проводить экскурсии по Крыму — это профессиональное хобби. Команда индивидуальных гидов по Крыму, с которыми работает «Дельфин» — это знак качества!

Не скромно, но наши гиды знают в Крыму почти все! Конечно, есть стандартный набор экскурсий-маршрутов, которые нужны для первого обзорного знакомства с Крымом. Быть в Крыму впервые и не посетить город-герой Севастополь или дворцы российских царей в Ялте – «есть дело предосудительного равнодушия»! Но не менее интересен горный Крым с его пещерами и фигурными скалами, таинственными мегалитами-дольменами или винзаводами, средневековыми крепостями или загадочными «пещерными городами». А испробовать уникальную татарскую кухню в Бахчисарае или караимскую кухню в Евпатории – разве не интересно? Отведать улов дня в рыбацкой Балаклаве или самому выйти на рыбалку в море? Можно спуститься со 100-метровой отвесной скалы, устроить джип-троффи, морской каякинг или дайвинг-приключение.

Каждый запрос на индивидуальные экскурсии мы разрабатываем и утверждаем с Вами индивидуально. Вы скажете, что Вам интересно, – мы скажем, что мы вам покажем!
Ниже приведен некий стандартный перечень тематик и мест, которые можно посмотреть и от которых можно отталкиваться при выборе Вашего индивидуального маршрута или приключения по Крыму!
Но помните — все корректируется и обсуждается! Пишите, звоните, и мы Вам ответим!

Маршруты наиболее популярных экскурсий:
Южный берег Крыма (дворцы Ливадийский, Воронцовский, Массандра, Никитский бот. сад, Ласточкино гнездо, Форосская церковь и т.д.).
Севастополь и Балаклава (Херсонес Таврический, набережная Нахимова, 35 батарея,
Панорама, набережная Балаклавы).
Бахчисарай и окрестности (Чуфут-Кале, Успенский монастырь, мир восточного Крыма)
Массив Чатыр-Даг и пещеры Чатыр-Дага.
Гора Демерджи и Долина Привидений, Алушта.
Пещерные города Крыма.
Судак и Новый Свет, Феодосия.

Обычно гид работает со своим транспортом. У каждого гида есть либо свой приличный автомобиль, на котором он будет возить Вас по Крыму и рассказывать по дороге и на стоянках. Или же работает наш водитель в команде с гидом – Вам нет нужды беспокоиться о такси или прокатной машине. Ваша задача – не рулить самому, а отвлекшись от дороги, познавать Крым и наслаждаться Крымом.
Все наши гиды и водители имеют достаточный опыт вождения по сложным горным трассам Крыма. Все наши автомобили регулярно проходят техобслуживание – мы понимаем, что такое безопасность на маршруте.
Обычно в поездку едет 2–4 человека – тогда удобно путешествовать на легковом автомобиле.

Стоимость индивидуального гида с нашим авто (либо гид сам за рулем, либо за рулем водитель) – 15 000 рублей в день за экскурсию. В стоимость входит индивидуальная экскурсия по заранее утвержденному маршруту и тематике при работе до 10 часов в день, услуги гида и водителя.
Комиссия для турагентства – 10%.
Входные билеты в музеи в стоимость не включены.

Также при заказе индивидуального трансфера на автомобиле среднего или бизнес-класса по маршруту аэропорт Симферополь-Ялта, мы предлагаем заказать индивидуального гида для сопровождения туристов в отель. По дороге гид расскажет путевую информацию, покажет основные достопримечательности по трассе от аэропорта до отеля, ответит на любые вопросы касательно особенностей отдыха на полуострове, проконтролирует поселение в отель и т.д.

Стоимость услуги — 5000 рублей.
Комиссия для турагентства – 10%.
Индивидуальный гид едет с туристами в автомобиле, поэтому просьба заказывать данную услугу при количестве туристов в автомобиле до 3-х человек. 

Условия предоставления индивидуальных трансферов

Регион действия данных Условий: Крым

1. Турагент в обязательном порядке не менее, чем за 5 рабочих дней до даты трансфера в личном кабинете в Примечаниях к заявке обязан предоставить Туроператору

1.1. данные о прибытии клиентов (№ рейса, время вылета из пункта отправления, предполагаемое время прилета в пункт назначения либо № поезда и № вагона, время прибытия в пункт назначения)
1.2. мобильные телефоны туристов.

2. При заказе трансфера на автомобиле определенной марки и модели стоимость трансфера увеличивается на 25%.

3. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) туристу необходимо уведомить турагента и представителя туроператора (контактный телефон встречающего указан в путевке) об этом заранее, не менее чем за 3 часа до заявленного времени встречи.

4. В случае отсутствия своевременной информации принимающая сторона осуществляет подачу транспорта к заявленному времени встречи, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

5. В случае несообщения об опоздании или неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

6. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) согласованное сторонами ожидание туристов транспортным средством с водителем производится за дополнительную плату.

7. Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон или телефон у абонента по каким-то причинам выключен, и водитель не может найти туристов в аэропорту или на ж/д вокзале (автовокзале), трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

8. Агент обязан предоставить туристам контактные телефоны наших представительств.

9. Время подачи транспорта для обратного трансфера сообщит диспетчер транспортной компании накануне отъезда.  Выезд организуется ориентировочно за 4 часа до вылета рейса. Машина будет подана к воротам отеля. Водитель свяжется с туристами сразу по прибытию. Попросите пожалуйста туристов не выключать мобильный телефон.

Курортный сбор

От уплаты курортного сбора освобождаются:
1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники Великой Отечественной войны;
4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 — 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ «О ветеранах»;
5) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) инвалиды войны;
8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10) инвалиды I и II групп;
11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14) больные туберкулезом;
15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.

Субъекты Российской Федерации вправе установить законом субъекта Российской Федерации иные категории лиц, освобождаемые от уплаты курортного сбора, с учетом предложений муниципальных образований. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оператору курортного сбора оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя. (Федеральный закон «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае» от 29.07.2017 N 214-ФЗ).

ПАМЯТКА ТУРИСТУ, ВЫЕЗЖАЮЩЕМУ НА ОТДЫХ В КРЫМ

Коллектив туроператора «Дельфин» желает вам хорошего отдыха и ярких впечатлений.

Для того чтобы ваш отпуск был максимально комфортным мы предлагаем вам воспользоваться нашей информацией:

1. Заселение в гостиницу (отель) туристов производится на основании документов, удостоверяющих личность:

 — для граждан РФ: паспорт, туристический ваучер, санаторно-курортная карта (для желающих пройти лечение),
 — детям до 14 лет — свидетельство о рождении, справка об эпидокружении, справка о прививках, туристический ваучер.
 — для иностранных граждан: загранпаспорт, туристический ваучер.

ВАЖНО! Пересечение границы между Украиной и Республикой Крым для граждан России, стран бывшего СНГ и ближнего зарубежья в настоящее время затруднено. Не рекомендуем этот маршрут для посещения Крыма.

2. Заселение в гостиницу (отель)

производится не ранее времени расчетного часа, указанного в туристическом ваучере.
Выезд из отеля осуществляется в день окончания срока тура. В день выезда вы должны освободить номер до наступления расчетного часа, указанного в ваучере.
Пожалуйста, соблюдайте правила проживания в отеле.

Обращаем ваше внимание, что администрация любого средства размещения оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в отеле (пансионате, санатории) при грубом нарушении гостем правил проживания, а именно:
1. Если гость нарушает внутренние правила проживания в гостинице, создавая неудобства для отдыха других гостей отеля.
2. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведёт.

При досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть ближайших родственников) вам необходимо написать заявление на имя руководителя объекта размещения с указанием причины досрочного отъезда и получить на руки документы, подтверждающие время фактического пребывания в объекте.

Небольшие чаевые горничным не обязательны, но приятны персоналу.
Напряжение сети в отелях: 220 Вольт.

3. Общая информация для туристов на курорте:

Республика Крым занимает территорию Крымского полуострова, который имеет площадь 26 тыс. кв. км и омывается водами Чёрного и Азовского моря. Уникальное географическое положение (на равном удалении от экватора и северного полюса) и рельеф сделали Крым музеем под открытым небом.
Республика Крым совместно с г. Севастополь входит в состав Южного федерального округа и состоит из 25 административно-территориальных образований, в том числе из 14 районов.
Столица Крыма  — г. Симферополь (численность населения около 350 000 человек).
Государственные языки — русский, украинский, крымско-татарский.
Национальная валюта — российский рубль.
Время соответствует московскому.
Религия — христианство, ислам.

4. Местные традиции и обычаи

На территории Крыма на протяжении многих тысячелетий живут представители самых разных национальностей. Самыми многочисленными среди крымчан являются русские (более половины), украинцы (24%) и крымские татары, значительна доля белорусов, евреев, армян, греков, немцев, болгар, цыган, поляков. Малочисленны, но по-прежнему заметны в культуре малые народы Крыма — караимы и крымчаки.  Языком межнационального общения продолжает оставаться русский, большинство населения Крыма считает его родным.
Традиции ислама в жизни крымских татар не столь заметны, и во всяком случае не создают проблем для других.
Многонациональный колорит Крыма сказался на особенностях национальной кухни, разнообразии архитектурных памятников и достопримечательностей.

5. Меры предосторожности и правила поведения

— Не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным. Находясь на отдыхе, предохраняйте кожу от вредного воздействия ультрафиолетового излучения и не допускайте перегрева детей, особенно в первые дни пребывания на курорте. Загорать лучше до 11 часов утра или после 18 часов вечера.
— Тщательно мойте овощи и фрукты. Не употребляйте в пищу мясные блюда, не подвергшиеся достаточной термальной обработке. Если Вы питаетесь в ресторане, учитывайте, что национальная кухня может быть острой и жирной.
— С особой осторожностью покупайте алкогольные напитки не заводского производства у частных лиц, поскольку они могут быть низкого качества и нанести вред здоровью. Просим Вас соблюдать умеренность в употреблении спиртного. Недопустимо купаться, в море и в бассейне в состоянии алкогольного опьянения.

ВАЖНО! Не оставляйте свои вещи без присмотра в общественных местах: на пляже, в кафе и т.д. Не носите при себе обратные билеты и все деньги, оставляйте их в отеле (в сейфе номера или на службе приёма и размещения), взяв с собой только необходимую сумму.

Если Вы заболели в путешествии:
О случае заболевания или травмы необходимо незамедлительно известить администратора отеля.
Вам помогут оформить вызов врача, либо обратиться в городскую больницу.
Для оказания медицинской помощи при себе должен быть полис обязательного медицинского страхования.
Первую помощь вам окажут бесплатно, дальнейшее лечение оплачивается, если вы не имеете полис ОМС.

Что делать при наступлении страхового случая, если Вы оформили международную медицинскую страховку:
При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке) Позвоните в Сервисный центр Акционерного общества «ЕРВ Туристическое Страхование» (лицензия ЦБ CЛ № 4009) по телефону (+7 (495) 644–43–45; +(420) 221–860–620, круглосуточно) будьте готовы сообщить следующую информацию:
 — Фамилия, имя.
 — Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
 — Местонахождение и контактный телефон.
 — Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
 — Какая помощь требуется.

Важно!
Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.

6. Трансферная информация (если вами оплачена услуга «трансфер»):

Вас встречают в городе прибытия:
В аэропорту — при выходе из зала прилета  — представитель компании с табличкой «Фамилия туриста».
На автовокзале — у главного входа в здание автовокзала с табличкой «Фамилия туриста».

ВАЖНО:
 — в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (прибытия самолёта / автобуса с опозданием или более раннего прибытия), туристам необходимо заблаговременно известить трансферного менеджера по телефону, указанному в ваучере.
не выключать контактный номер телефона.

Время подачи транспорта для обратного трансфера вам сообщит диспетчер транспортной компании накануне отъезда. Машина будет подана к воротам вашего отеля. Водитель свяжется с вами сразу по прибытии. Пожалуйста, будьте полностью готовы к отъезду, не выключайте мобильный телефон. Выезд из отеля организуется ориентировочно за 4 часа до вылета.

7. Важные телефоны и связь (о сотовой связи, и телефоны экстренной связи)

Телефоны для экстренной связи:
+7 (926) 248–03–46 телефон поддержки туристов ТО «Дельфин»
+7 (978) 098–46–57 по вопросам трансфера
+7 (3652) 54–35–35 отдел оперативного реагирования «КРЫМ-СПАС»
112 Единый номер вызова экстренных оперативных служб

В настоящее время в Крыму работают абсолютно все российские мобильные операторы. Работают в обычном федеральном роуминге и по тарифам вашего оператора. В Республике Крым работает местный оператор WIN mobile http://mobile-win.ru/ Код оператора +7(978). На данный момент услуги WIN mobile в стандарте GSM 900/1800 доступны на всей территории Республики Крым.

8. Участникам экскурсионных туров

Экскурсии по Крыму — это прекрасная возможность познакомиться с богатой историей, культурой и природой Крыма. Если вы  — не участник экскурсионного тура компании «Дельфин», рекомендуем воспользоваться услугами экскурсионного бюро Вашего отеля.
Если вы самостоятельно отправляетесь в поход/путешествие по горнолесной зоне рекомендуем регистрироваться в аварийно-спасательных отрядах ГКУ РК «Крымская республиканская аварийно-спасательная служба „КРЫМ-СПАС“». Вас ознакомят с необходимой и достоверной информацией о потенциальных опасностях на маршруте, поделятся информацией о гидро- и метеоусловиях, сложившихся в районе предполагаемых маршрутов, проконсультируют о безопасном прохождении, разъяснят правила личной и групповой безопасности на маршрутах, помогут проверить личное снаряжение, средства связи, маршрутные документы.

9. В Крым на машине. Автотуризм.

Попасть в Крым на автомобиле вы можете по Крымскому мосту через Керченский пролив.

АЗС (автозаправочные станции) в Крыму
Автозаправочная сеть на полуострове зависит от географии курортных регионов. Самая плотная сеть заправок на трассе Симферополь–Алушта–Ялта– Севастополь. На этой главной крымской трассе автозаправки выше уровнем и качеством бензина. На трассах Симферополь–Феодосия и Симферополь–Севастополь также достаточно автозаправок, но наибольшая их концентрация достигает в пределах городов Бахчисарай, Севастополь, Судак и Феодосия. Достаточно плотно представлены заправки на промежутке Симферополь–Евпатория. Дальше от Евпатории до крайнего западного курортного посёлка Черноморского на расстоянии 72 км заправок нет.
На промежутке между Феодосией и Керчью заправок, как и населенных пунктов очень мало. Также путешественнику нужно помнить, что на трассе Алушта–Судак, протяженность которой 93 км, заправок нет вообще! Эта дорога представляет собой сплошной узкий серпантин, и бензовозы здесь просто не могут проехать. Очень мало заправок на промежутке трассы Бахчисарай–Ялта (79 км), проходящей через Главный хребет Крымских гор и массив Ай-Петри.
Самая обширная и наиболее солидная крымская сеть автозаправок — ATAN, вторая по масштабности — корпорация «ТЭС».

Парковки в Крыму
Парковки возле достопримечательностей Крыма, как правило, платные. Паркоматы пока являются редкостью. Поэтому деньги за парковку берут наличные. Чтобы не попасть на мошенников, требуйте разрешительные документы на право аренды, чек об оплате. При этом парковщики все равно не отвечают за сохранность авто и вещей в нем. Средняя стоимость парковки в Крыму 50 руб. в час. Стоимость парковки в аэропорту 200 руб. в час, но первые 15 минут бесплатно.

Безопасность
Практически все крымские дороги, по которым путешествуют туристы, расположены в горной зоне полуострова. Из точки прибытия в Крым — аэропорта Симферополя, или из порта Керчь — вы поедете по одному из трех курортных направлений: на Южный берег Крыма через Алушту и Ялту, на запад полуострова в окрестности Севастополя через Бахчисарай, или на восток через Белогорск к курортам Судака и Феодосии. Все эти дороги проходят через Крымские горы. А любая горная трасса — это территория повышенной опасности. Будьте бдительны и аккуратны!

Важные телефоны:
Крым:
По всем возникающим вопросам вы всегда можете обратиться в представительство туроператора «Дельфин» на курорте:

Директор: Коваленко Иван Михайлович +7 (3652) 620–200

Трансферный менеджер: Шевченко Елена +7 (978) 098–46–57

Скачать памятку.pdf

Карта сайта

Курсы валют на 18.06.2019

Текущий

$ 65,61 руб. € 73,56 руб.
12+

Связаться с нами

Телефон поддержки туристов: +7 495 825–25–00

Главный офис

(ТОЛЬКО ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ) на м. Савеловская, схема проезда
Агентствам +7 495 280–08–16 +7 495 280–08–17 (факс)
Туристам +7 495 825-25-00

Авиакасса

+7 495 280–08–15 (142)

© 2001-2019 Туроператор «Дельфин». Все права защищены