Регламент действий по несостоявшимся турам
Во исполнение Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. ООО «Туроператор Дельфин» подготовил для турагентов и туристов регламент взаимодействия по несостоявшимся турам, договоры по которым были заключены до 31 марта 2020 года (включительно).
По данным бронированиям, в период с 12.08.2020 Вам будет направлено Уведомление ООО «Туроператор Дельфин» с обязательствами и условиями предоставления равнозначного или альтернативного турпродукта.
В случае отказа от предложенных вариантов замены услуг и расторжения Договора по требованию туриста, Туроператор осуществляет возврат денежных средств согласно условиям Постановления.
Ниже нами представлены образцы необходимых для работы документов и инструкции:
· Образец уведомления
· ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ТУРАГЕНТА (инструкция)
· УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ
· Заявление (АГЕНТ) о согласии на замену услуг
· Заявление (АГЕНТ) на возврат, общие основания
· Заявление (АГЕНТ) на возврат, Трудная жизненная ситуация туристов
· Заявление туриста (Заявление туриста на депонирование денежных средств после 31.12.2021 )
· Трехстороннее соглашение на депонирование (Трехстороннее соглашение на депонирование Туроператор-Агент-Заказчик после 31.12.2021 )
· Соглашение для турагентств на замену турпродукта