ПАМЯТКА ТУРИСТУ, ВЫЕЗЖАЮЩЕМУ НА ОТДЫХ В РЕСПУБЛИКУ АЗЕРБАЙДЖАН

Добро пожаловать в Азербайджан!

1. Документы:

Прохождение Российско-Азербайджанской государственной границы.
Для граждан РФ: Въезд в Азербайджан осуществляется по заграничному паспорту (действующий на все время поездки). Для граждан России и некоторых стран СНГ (Белоруссия, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдавия, Украина, Узбекистан, Таджикистан) на срок до 90 дней установлен безвизовый режим въезда в Азербайджан.

ВАЖНО: граждане РФ, выезжающие за границу РФ, обязаны иметь международную медицинскую страховку на каждого участника поездки.
Посещение туристами Нагорного Карабаха с территории Армении считается незаконным проникновением в Азербайджан. Туристам, в чьих паспортах зафиксирована такая поездка, может быть отказано во въезде в Азербайджан. В настоящее время в связи с неурегулированностью нагорно-карабахской проблемы, пограничная служба Азербайджана отказывает в пропуске на территорию страны этническим армянам, независимо от имеющегося у них гражданства, мотивируя это тем, что этим лицам не может быть обеспечена их личная безопасность.

Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ:
1) Выезд ребенка совместно с родителями.
Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации (ребенок до 18 лет), следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту.
Если ребёнок до 14 лет путешествует за границу хотя бы с одним из родителей, он может быть вписан в его заграничный паспорт старого образца (оформлен до 1 марта 2010 года). В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы.
Если у родителя заграничный биометрический паспорт (оформлен с 1 марта 2010 года и далее), ребёнок не может быть вписан в такой паспорт и поэтому ребёнку необходимо оформление собственного заграничного паспорта.
При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей.
Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии или если ребенок в возрасте до 14 лет пересекает границу по отдельному заграничному паспорту, рекомендуем взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении  — для подтверждения родства. На практике отсутствие такого подтверждения служило основанием для отказа ребенку в пересечении границы.
На границе не принимаются свидетельства о рождении в ламинате!

2) Несовершеннолетний российский гражданин (до 18 лет), выезжающий из Российской Федерации без сопровождения родителей должен иметь при себе кроме заграничного паспорта нотариально оформленное согласие родителей на его выезд за границу с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей за рубеж.
Актуальную информацию можно уточнить на сайте МИД РФ: https://mvd.ru/

Таможня
Всем иностранным туристам, посещающим Азербайджан рекомендуется заполнить таможенную декларацию с указанием точной суммы наличных денег. Данная декларация должна быть завизирована подписью и печатью сотрудника Таможенной службы и сохранена до вылета из Республики. Для вывоза из Республики антиквариата и ковров необходимо иметь специальное разрешение со стороны официальных служб.

Вывоз иностранной валюты разрешен в пределах суммы, завезенной в Азербайджан в соответствии с таможенной декларацией.
Разрешено ввозить: алкогольную продукцию в объеме, не превышающем 3 литра, сигарет в количестве не более 600 шт. 
Запрещается ввозить: оружие и боеприпасы (за исключением охотничьего, на которое выдано специальное разрешение); наркотики и препараты, содержащие наркотические вещества; животных; фотографии и другие печатные материалы, которые могут рассматриваться как направленные против конституционного строя Азербайджана; свежие овощи и фрукты.

Разрешено вывозить: личные вещи и товары, официально приобретенные в Азербайджане, ковры при наличии необходимых сертификатов на них; не более 125 гр. черной икры, 3 блока сигарет и медикаменты в количестве, достаточном для собственных нужд.
Запрещается вывозить: антикварные предметы, в том числе драгоценные камни, ковры и так далее без разрешения Министерства культуры и туризма Азербайджана и соответствующих документов. Ремесленные изделия, созданные ранее 1960 года, также считаются антиквариатом.  
Если вы приобрели ковёр или ковровое изделие, то вам необходимо получить на него специальный сертификат в Азербайджанском государственном музее ковра и народно-прикладного искусства. Для этого необходимо предоставить ваш новый ковер и получить разрешительный документы, разрешающие его вывоз. Иначе изделие могут изъять на границе.
Таможенную декларацию, оформленную при въезде в страну, необходимо сохранять до момента выезда.

2. Заселение в гостиницу (отель)

Заселение в гостиницу (отель) туристов производится на основании заграничного паспорта и туристического ваучера. Ваучер (или подтверждение), необходимый для заселения туристов, высылается по электронной почте за 3–4 дня до заезда со всеми необходимыми контактами принимающей стороны для:
1) участников экскурсионных туров;
2) при бронировании отелей (без экскурсионных туров), за исключением отелей Нафталана. При бронировании отелей Нафталана достаточно ваучера ТО «Дельфин».

На все время пребывания в Азербайджане при себе необходимо иметь действующий загранпаспорт (для граждан РФ) или документ, удостоверяющий личность (или его копию) с визой о въезде в страну (для граждан стран с визовым режимом).
Иностранные граждане (в том числе российские), въехавшие в безвизовом порядке, могут находиться на территории республики до 90 дней. Предусмотрена обязательная регистрация по месту пребывания в течение 10 календарных дней с момента въезда. Регистрация носит уведомительный характер. Принимающая сторона обязана предоставить (посредством Интернет-ресурса в Государственную миграционную службу Азербайджанской Республики (www.migration.gov.az), по почте или лично) заполненную заявление-анкету о регистрации гостя по месту пребывания и копию его загранпаспорта (первая страница и страница с отметкой о въезде).  При регистрации иностранных граждан государственная пошлина не взимается. Бланк анкеты-заявления и подробная информация о порядке регистрации размещены на сайте Государственной миграционной службы Азербайджанской Республики. Гостиницы оказывают содействие в данной процедуре своим гостям, но туристам, проживающим на частных квартирах или гостиницах, не имеющих лицензию, необходимо пройти через регистрацию самим. Регистрация абсолютно бесплатна, но отсутствие регистрации может привести к штрафу в размере от 300–400 манатов.
Заселение в отель и выезд из отеля осуществляется в соответствии с расчетным часом отеля, указанным в ваучере. В день выезда Вы должны освободить номер до наступления указанного расчетного часа.

Пожалуйста, соблюдайте правила проживания в отеле. При досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть ближайших родственников) Вам необходимо:
1) незамедлительно обратиться к принимающей стороне (телефоны указаны в ваучере принимающей стороны) и согласовать свои действия;
2) написать заявление на имя руководителя объекта размещения с указанием причины досрочного отъезда и получить на руки документы, подтверждающие время фактического пребывания в объекте.
Напряжение в электросети составляет 220/240 В, 50 Гц. Стандартными являются розетки восточноевропейского типа с двумя штырьками.

3. Общая информация для туристов

Расположение. Азербайджан находится на юго-востоке Закавказья. Граничит с Россией, Грузией, Ираном, Арменией и Турцией. На востоке территория Азербайджана омывается водами Каспийского моря. На схожих с Азербайджаном широтах находятся Испания, Греция, Турция и Корея.
Рельеф Азербайджанa весьма разнообразен: от низменностей до высокогорий. Более половины территории Азербайджана занимают горы, относящиеся к системе Большого Кавказа на севере и Малого Кавказа на западе и юго-западе. Амплитуда высот суши колеблется от - 26, 5 м (Кура-Араксинская низменность) ниже уровня океана до 4466 м абсолютной высоты (вершина Базардюзю). Берега Каспийского моря изрезаны слабо. Протяжённость береговой линии 955 км.
Природные условия Азербайджана разнообразны — от тёплых и влажных субтропиков Ленкоранской низменности и Талыша до снежных высокогорий Большого Кавказа. В республике наблюдаются 9 из 11 имеющихся в мире типов климата, в т.ч. полупустынный, климат сухих степей, субтропический, средний и холодный климат.
Политическая структура. Азербайджан является демократической правовой светской унитарной республикой. Входит в состав СНГ.
Население. Около 9,7 млн человек (данные 2016 г.).
Столица. Город Баку с населением более 2,1 млн жителей. Баку — самый большой город на Кавказе, крупнейший экономический, промышленный и научно-технический центр Закавказья и самый крупный порт на Каспийском море.
Нафтала́н. Бальнеологический курорт. Город республиканского подчинения в Азербайджане. Расположен в 360 км от Баку и в 48 км к юго-востоку от второго по величине города страны — Гянджи, в 18 км к югу от железнодорожной станции Герань. В городе добывается лечебная нефть — нафталана.
Государственный язык. Азербайджанский (тюркская группа языков). Русский язык не является официальным в Азербайджане, но активно используется среди жителей Баку и других крупных городов.
Время: Часовой пояс UTC+4. Разница с Москвой + 2 часа (летнее время). Разница с Москвой + 1 час (зимнее время).
Религии. Азербайджан — светское государство. Большая часть населения страны исповедует ислам шиитского толка.
Валюта. Национальная валюта Азербайджана — Манат, равный 100 гяпикам. 1 (USD) доллар США = 1.55 (AZN) азербайджанский манат (по состоянию на апрель 2017 г.) Курс Национального банка может отличаться от курса частных банков. Для проверки реального курса на момент поездки рекомендуем обращаться к следующему ресурсу Международного Банка Азербайджана https://www.ibar.az/ru/
Лучшее время для посещения Азербайджана — период с апреля по июнь и сентябрь-октябрь.
В Азербайджане довольно большое количество солнечных дней. Температурный режим формируется в зависимости от характеристик поступающих потоков воздуха, разнообразия рельефа и степени удаленности от Каспийского моря.
Среднегодовые температуры изменяются от +15 °С на низменностях до -13 °С в горах. Среднеиюльские температуры — от +29 °С на равнинах (максимум +35 — 41 °C, но иногда доходит и до +44 °C) до -2 °С в высокогорьях, а среднеянварские соответственно от +5°C до -24 °C.

4. Местные законы и обычаи

Азербайджан — светская страна, несмотря на сильные мусульманские и кавказские традиции. В стране распространен европейский стиль одежды. Наряду с ресторанами национальной кухни (в которых не подаются блюда из свинины) имеется большое количество ресторанов европейской и восточной кухни. В Баку и других крупных городах большинство населения владеет русским языком, молодежь также говорит на английском. К туристам здесь относятся, как и везде на Востоке и Кавказе, доброжелательно и гостеприимно. Азербайджан – наиболее безопасная страна региона. Преступность здесь почти отсутствует. Азербайджанцы — законопослушные люди и с уважением относятся к чужим традициям. 
При выборе комплекта одежды для путешествия в Азербайджан следует учитывать особенности климата в зависимости от времени года. Для поездок с мая по сентябрь лучше отдать предпочтение легкой летней одежде из хлопчатобумажных тканей, а зимой не обойтись без утепленных курток и плащей. В летнее время обязательно при себе иметь солнцезащитные средства и головной убор. На время экскурсий вам пригодится максимально удобная обувь, в том числе кеды или кроссовки, в особенности при посещении каменистых местностей.
Строгих правил при выборе одежды в Азербайджане нет, особенно в крупных городах. Однако не следует надевать вызывающую одежду: женщинам стоит отказаться от обтягивающих силуэтов, мини-юбок и глубоких вырезов, а мужчинам рекомендуем исключить из своего гардероба шорты и майки без рукавов.
При посещении религиозных мест обязательно быть одетым в скромную закрытую одежду и иметь с собой платок или шарф, а при входе в дом к местным жителям необходимо снять обувь.

Рабочие часы: Государственные учреждения, банки и офисы компаний работают с 9:00 до 18:00. Большинство продуктовых и промтоварных магазинов работают с 10.00 до 21.00 без выходных. 
Ночные клубы, бары и рестораны закрываются за полночь. Выходные дни — суббота и воскресенье (в государственных учреждениях, банках и офисах компаний).
Фотографирование: Разрешается проводить обычные туристические фото- и видеосъемки (исключение — метрополитен). При съемке незнакомых людей по правилам вежливости рекомендуется спросить разрешение. В некоторых исторических местах требуется отдельная оплата за использование фото и видео аппаратуры.
Транспорт: Общественный транспорт в Баку представлен маршрутными автобусами, Бакинским метро и такси (о плате за проезд лучше договориться заранее). Транспортная связь между регионами осуществляется междугородними автобусами, железнодорожным транспортом и внутренними рейсами авиакомпании Azerbaijan Airlines (AZAL).
Стоимость проезда в городском транспорте: метро  — 20 гяпиков, автобус — 20 гяпиков на расстояние до 30 км, 30 и 50 гяпиков соответственно до 50 км и свыше 50 км. Оплата производится наличными или транспортной картой, в том числе единой транспортной картой, предусмотренной для оплаты проезда в метро и автобусе. 
Такси в Азербайджане работают как по счетчику, так и без счетчика. Средняя стоимость проезда по Баку составляет 10 манат (от 3 до 5 км). 
Обед в ресторане среднего класса. Стоимость обеда в ресторане без алкогольных напитков составляет 15–20 манат на одного человека. 
Чаевые во многих ресторанах составляют 5–10% от суммы счёта, если упоминание об этом отсутствует в меню, то можно прибавить к сумме счета 10% (иногда заранее, это ускорит обслуживание). Носильщику в аэропорту или в отеле можно оставить 5–10 манат, в зависимости от количества багажа.
Везде, особенно в частных магазинах и на рынках, следует торговаться — при определенном умении сбить цену в два раза достаточно легко.

5. Меры предосторожности и правила поведения

На все время пребывания в стране необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность или копию документа с визой о въезде в страну (в случае отсутствия оригинала). При проверке документов со стороны официальных служб или в случае каких либо проблем с официальными органами свяжитесь незамедлительно с представителем принимающей стороны (телефон и контакты указаны в ваучере принимающей стороны) для решения всех процедурных вопросов.
Не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным. Находясь на отдыхе, предохраняйте кожу от вредного воздействия ультрафиолетового излучения и не допускайте перегрева детей.
Настоятельно не рекомендуем пить сырую водопроводную воду. В магазинах и ресторанах можно приобрести питьевую бутилированную воду или использовать кипяченую. Просим Вас соблюдать умеренность в употреблении спиртного, уважая традиции страны. Распитие спиртных напитков вне ресторанов не принято в стране.
Тщательно мойте овощи и фрукты. Не употребляйте в пищу мясные блюда, не подвергшиеся достаточной термальной обработке.
Тщательно следите за тем, чтобы Ваша одежда не была излишне открытой.
Нежелательно в разговоре, особенно с малознакомыми людьми, поднимать тему азербайджано-армянских отношений.
Азербайджанцы очень уважительно относятся к родителям, старшим родственникам, детям и вообще к семье. Это надо учитывать, в том числе рассказывая о своей жизни и своих семейных взаимоотношениях, особенно малознакомым людям.
Мужчинам следует крайне уважительно относиться к азербайджанским женщинам. С молодыми женщинами общение следует сократить до минимума, относительно свободное общение допускается только с пожилыми женщинами.
Не оставляйте свои вещи без присмотра в общественных местах: на пляже, в кафе и т.д. Не носите при себе обратные билеты и все деньги.

ДЕНЬГИ:
Товары на территории Азербайджана оплачиваются национальной валютой.
Мы рекомендуем менять валюту исключительно в банках и обменных пунктах и не делать этого с рук. Разница в курсе в обменных пунктах в городе и в аэропорту незначительна. Некоторые отели и магазины имеют собственные обменные пункты. Рекомендуемая валюта для обмена: USD или EURO.

Банки и обмен валюты. В Баку банки работают с 9.00–9.30 до 17.00 . Обменять деньги можно только в банках и гостиницах. В государственные праздники и выходные банки и их филиалы в гостиницах не работают поэтому обменять валюту можно только в дежурном банке «Республика» по адресу пр.Нефтчиляр 67 , Телефон: +994 12 492 28 45
Адрес в GoogleMaps

Пластиковые Карты. Кредитные карты VISA И MASTER CARD принимаются к оплате, в основном, только в крупных супермаркетах столицы, в некоторых отелях и банках. Использование кредитных карт в провинции практически невозможно.

Если Вы заболели в путешествии:
Незамедлительно:
1) свяжитесь с принимающей стороной (телефон и контакты указаны в ваучере принимающей стороны);
2) позвоните по указанным в полисе медицинского страхования телефонам.

Обслуживание иностранных граждан в Азербайджане платное. Обязательно до поездки оформляйте полис международного медицинского страхования на весь срок пребывания в стране.
В Баку и других городах Азербайджана действует система скорой медицинской помощи, которая предоставляется круглосуточно, телефон — (012) 103. Также есть платные клиники, где врачи оказывают помощь в частном порядке. Многие аптеки работают круглосуточно.

6. Трансферная информация (если Вами оплачена услуга «трансфер»):

Вас встречают в городе прибытия: водитель, в аэропорту в зале прилета — при выходе в зал ожидания после получения багажа, с табличкой принимающей стороны/названием отеля, ФИО туристов.

ВАЖНО: В случае если Вы по каким-то причинам не можете найти водителя, свяжитесь по телефону с принимающей стороной (телефон указан в ваучере принимающей стороны или ТО «Дельфин»).
Время подачи транспорта для обратного трансфера оговаривается туристами самостоятельно, на месте, по прибытию с принимающей стороной (если оно не указано в ваучере принимающей стороны).

7. Важные телефоны и связь (о сотовой связи, и телефоны экстренной связи)

Телефонная и мобильная связь, а также пользование Интернетом осуществляется без проблем.
Ведущие операторы мобильной связи — Azercell, Bakcell, Azerfon. Роуминг доступен абонентам до 300 операторов, действующих по всему миру. Мобильная связь охватывает всю страну за исключением Нагорного Карабаха. В стране действуют более 30 интернет-провайдеров. Распространены интернет-кафе. Цены доступа варьируются от 0,4 до 0,8 евро за час. 
Отели имеют международную кодовую связь и всю необходимую оргтехнику: факсы, компьютеры, интернет и так далее. В городах действует сеть общественных телефонов (таксофонов). Вы можете звонить с такого аппарата не только по городу, но и между городами и странами. 
Международный код страны — 994. Код Баку — 12. Для звонка в Азербайджан необходимо набрать: +994 + код города + номер вызываемого абонента.
Для звонка из Азербайджана в Россию: следует набрать Код России +7, далее следует набрать код города и телефон абонента.

Пожарная служба — 101, полиция — 102, скорая помощь — 103.
Единый номер вызова экстренных оперативных служб — 112.

8. Участникам экскурсионных туров

Все сборные гарантированные туры начинаются в Баку.
Трансфер не входит в стоимость сборных гарантированных экскурсионных туров. По желанию трансфер бронируется дополнительно. Железнодорожный вокзал находится в центре города, автомобильный вокзал — 5 км от центра, аэропорт — 25 км от центра города. До железнодорожного и автомобильного вокзалов можно добраться на автобусе и метро, до аэропорта – на такси и автоэкспрессе.
В первый день тура группа встречается на рецепшен отеля (в соответствии с тем, что написано в ваучере принимающей стороны). Размещение в отеле ранее расчетного часа в первый день тура и выезд из номера в последний день тура позже расчетного часа не входят в стоимость тура. Возможно добронирование доп. суток в отеле (по желанию).
Несмотря на мягкий климат в течение года, осенью и зимой может быть достаточно холодно за счет северных ветров, особенно в Баку. Рекомендуется иметь при себе теплую куртку с капюшоном и другие теплые виды одежд. Летом температура может доходить до +40 градусов. Наличие солнцезащитных очков, крема и головного убора обязательно.

9. Дорожное движение

Особенности: Эксплуатация автомобилей с тонированными стеклами на территории Азербайджана запрещена.
Наличие стояночных мест: Престижные рестораны, центры отдыха и гостиницы, как правило, располагают бесплатными стоянками для автотранспортных средств своих клиентов. Парковка автомобилей в центре в основном платная (50 гяпиков в час).
Возможность использования национального российского водительского удостоверения: Граждане России имеют право управлять принадлежащим им автотранспортом на территории Азербайджана по российскому водительскому удостоверению в течение срока своей регистрации в стране, но не более одного года.
Аренда автотранспортных средств: В Баку существует ряд фирм, специализирующихся на сдаче автомобилей в аренду. Автомобиль можно арендовать и у частных лиц на час, сутки, неделю, месяц. Средняя стоимость аренды автомобиля на 1 месяц, в зависимости от года выпуска и объема двигателя, составляет 1000–1500 долларов США.
Ваши действия в случае ДТП: В случае ДТП необходимо вызвать представителей дорожной полиции и страховой компании (если автомобиль застрахован) и срочно связаться с принимающей стороной (телефон и контакты указаны в ваучере принимающей стороны).

10. Важные телефоны:

Посольство РФ в Азербайджане: AZ1022 Баку, ул. Бакиханова, 17.
Tел: (+994–12) 597–08–70. Консульский отдел:  Тел: (+994–12) 498–60–83.

Телефон для экстренной связи: (+994–50) 270–26–59.

Телефон и контакты принимающей стороны в Азербайджане указаны в ваучере принимающей стороны.

Надеемся, наши советы будут полезными для Вас и позволят избежать непредвиденных ситуаций.   Желаем Вам приятного путешествия и будем рады, если Вы снова обратитесь к услугам нашей компании!

Скачать памятку. pdf

Условия предоставления индивидуальных трансферов

Регион действия данных Условий: Азербайджан

1. Турагент в обязательном порядке не менее, чем за 5 рабочих дней до даты трансфера, в личном кабинете в Примечаниях к заявке предоставить Туроператору:

1.1. данные о прибытии туристов (№ рейса, дату и время вылета из пункта отправления, предполагаемое время прилета в пункт назначения либо № поезда и № вагона, дату и время прибытия в пункт назначения);
1.2. мобильные телефоны туристов (с роумингом).

2. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) туристу необходимо уведомить турагента и представителя туроператора (контактный телефон встречающего указан в путевке) об этом заранее, не менее чем за 1 сутки до заявленного времени встречи.

3. В случае отсутствия своевременной информации принимающая сторона осуществляет подачу транспорта к заявленному времени встречи, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

4. В случае несообщения об опоздании или неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

5. В случае задержки или переноса времени авиарейса (поезда) согласованное сторонами ожидание туристов транспортным средством с водителем производится за дополнительную плату.

6. Если у туристов указан в заказе неверный мобильный телефон или телефон у абонента по каким-то причинам выключен, и водитель не может найти туристов в аэропорту или на ж/д вокзале, трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

7. Агент обязан предоставить туристам контактные телефоны нашей принимающей стороны.

Страховая компания ЕВРОИНС, «Стандарт Плюс» и «OPTIMA»

Территория страхования:
Россия, страны СНГ, все страны мира. Для граждан РФ страховой полис начинает действовать при выезде из города/населенного пункта.

Стоимость программы «Стандарт Плюс»:

Возраст туриста	Страховая сумма	Стоимость полиса в день	Валюта
0–65	40 000	0,8	Евро/USD
65–79		1,6
80 и более		3,2
0–65	50 000	0,9
65–79		1,8
80 и более		3,6

Стоимость программы «OPTIMA»:

Возраст туриста	Страховая сумма	Стоимость полиса в день	Валюта
0–65	50 000	2,5	Евро/USD
65–79		5
80 и более		10

При занятии спортом тариф увеличивается в 2 раза, обозначается в полисе как RISKFUL SPORT.

В страховое покрытие входит:

Покрываемые расходы		Программы страхования / Страховые суммы
		Выплаты по указанным расходам не суммируются!
		СТАНДАРТ ПЛЮС	OPTIMA
		40000/50000	50 000
1	Амбулаторное и стационарное лечение	40 000 / 50 000	50 000
2	Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии (в т.ч. солнечных ожогов)
3	Медицинская транспортировка
4	Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
5	Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
6	Помощь в результате терактов / стихийных бедствий
7	Репатриация в случае смерти
8	Досрочное возвращение Застрахованного
9	Поисково-спасательные мероприятия
10	Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром	100/125	125
11	Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного  осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной	10 000 До 24-й недели на весь срок поездки	50 000 до 31 недели на весь срок поездки
	Помощь при преждевременных родах	НЕТ
	Помощь новорожденному	НЕТ	10 000
12	Расходы на экстренную стоматологическую помощь	200/250	250
13	Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации	300 + а/билет
14	Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации
15	Оплата расходов в случае утраты или хищения документов	200/250	250
16	Юридическая помощь (первая юридическая консультация  в случае судебного разбирательства)	2 000/2 500	2 500
17	Расходы  в связи с задержкой регулярного авиарейса	50	50
18	Расходы в связи поломкой или повреждение наземного транспортного средства	1 000/1 500	1 500
19	В случае выявления онкологии, кроме эвакуации и посмертной репатриации	1 000	5 000
20	При заболеваниях или травмах, полученных в результате алкогольного, наркотического или токсического опьянения (кроме расходов на посмертную репатриацию)	НЕТ	5 000
21	Несчастный случай	НЕТ	1 000
22	Гражданская ответственность	НЕТ	20 000
23	Страхование багажа	НЕТ	2 000

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:

1. При наступлении страхового случая (при нахождении в поездке)

• Если страховой случай произошел на территории России, Абхазии, Южная Осетии, Белоруссии или Казахстана
позвоните в Сервисный центр +7(495)133-76-67 или +7(495)133-10-86,

• Если Если страховой случай произошел на территории других государств
позвоните в Сервисный центр +7 (495) 644–43–45; +(420) 221–860–620.
Будьте готовы сообщить следующую информацию:

• Фамилия, имя.
• Номер страхового полиса или номер информации по страхованию.
• Местонахождение и контактный телефон.
• Обстоятельства, при которых наступил страховой случай.
• Какая помощь требуется.

Важно!
Строго следуйте рекомендациям сотрудников Сервисного центра.
В случае невозможности связаться с Сервисным центром при наступлении страхового события, страховая компания возместит медицинские расходы по возвращении.
При обращении к врачам по рекомендации третьих лиц, минуя Сервисный центр, страховая компания не несет ответственность за качество оказанной медицинской помощи.
 

2. При наступлении страхового случая  (по возвращении из поездки и самостоятельной оплате расходов)

При самостоятельной оплате расходов, связанных со страховым случаем, соберите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате: 

• медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенным лечением;  
• оплаченный счет медицинских и иных учреждений с указанием перечня оказанных услуг с указанием стоимости каждой услуги, даты ее оказания;  
• рецепты на лекарственные препараты;  
• документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, медикаментов

Для получения страховой выплаты застрахованный должен предоставить в Cтраховую компанию ЕВРОИНС заявление о возмещении расходов(пример) и документы, подтверждающие понесенные расходы согласно их перечню.
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой.
Адреса
Узнать на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ЕВРОИНС по телефону +7 (495) 626–58–00, 8 800 700–63–52.
Срок подачи документов на рассмотрение возмещения – 2 года с момента страхового случая.

Программы страхования для путешествующих «Стандарт Плюс» и «OPTIMA».pdf
Правила страхования 1 (Стандарт, Стандарт плюс, Отмена поездки).pdf
Правила страхования 2 (OPTIMA_Отмена поездки Плюс).pdf